مديريت بازاريابي و فروش چیست

مديريت بازاريابی و فروش

مديريت بازاريابی چيست ؟

مديريت بازاريابی دارای معني و مفهوم خاصي در حوزه تجارت و کسب و کار است . اما بر اساس تعاريف آکادميک و دانشگاهي ارائه شده ، مديريت بازاريابي عبارتست از از فرايند برنامه ريزي و اجراي برنامه هاي توزيع محصولات و ارائه خدمات در راستاي انجام مبادلاتي که منجر به کسب رضايت مشتريان به عنوان يک هدف سازماني مي شود . همانطور که ملاحظه مي کنيد تعريف آکادميک مديريت بازاريابي با تعريف رايج در اذهان عمومي بسيار متفاوت است ، بسياري از مردم مديريت بازاريابي را تلاش به منظور افزايش ميزان تقاضا براي محصولات و خدمات مورد نظر مي دانند در حاليکه همانطور که اشاره کرديم مديريت بازاريابي شامل طيف وسيع فعاليت هاي تجاري در حيطه کسب و کار است که شامل برنامه ريزي ، بررسي بازار هدف ، نياز سنجي مشتريان ، طراحي و ايجاد شبکه توزيع ، و در نهايت فروش کالا و خدمات مورد نظر است به عبارت ديگر مفهوم مديريت بازاريابي تبادل با بازار و مشتري و مديريت اين فرايند است .

خرید دوره مدیریت بازاریابی و فروش

مديريت-بازاريابی-چيست

مديريت بازاريابي و فروش چيست ؟

مديريت بازاريابي و فروش نه تنها شامل همه مراحل بازاريابي است بلکه علاوه بر آن شامل مراحل نهايي تحويل کالا و اخذ وجه مربوطه را نيز در بر ميگيرد . استفاده از تکنيک هاي مديريت بازاريابي و مديريت فروش به صورت توامان منجر به افزايش چشمگير راندمان فروش خواهد شد .

از اين رو مباحث بازاريابی و فروش از مهمترين مباحث مورد نياز در حوزه کسب و کار و تجارت هستند و گذراندن دوره های آموزشی مديريت بازاريابی و فروش از ملزومات ورود به بازار تجارت و کسب و کار به شمار مي رود .

تاريخچه مديريت بازاريابی و فروش

قدمت تلاش‌ انسان ها به منظور فروش کالا و ارائه خدمات ، احتمالا با قدمت تمدن بشر برابري مي کند. به اعتقاد برخي از محققان ، اين رويه با تلاش براي ارائه‌ي کالا و خدمات به شيوه‌ های ويژه به منظور تجارت، آغاز شده است. تاريخچه بازاريابي با تلاش براي گسترش ارتباطات متقاعد کننده به منظور فروش کالاها و خدمات شروع شده و ريشه در کشورهاي چين و هند باستان دارد. شايد در آن زمان، اين نوع فعاليت ها به عنوان يک کسب و کار و تحت عنوان بازاريابي شناخته‌ شده نبوده اند ، اما به طور قطع نقطه شروع اين علم بوده اند .

تفاوت بازاريابی و فروش

در کسب و کارهای نوپا و کوچک احتمالاً تفاوت زيادي ميان بخش بازاريابي و فروش وجود ندارد، زيرا نيروي کافي براي ايجاد تمرکز به صورت مجزا بر روي اين دو بخش وجود ندارد . اما بايد توجه داشته باشيم که بازاريابي و فروش دو مقوله مرتبط اما کاملا متفاوت و مجزا هستند و در نتيجه، نياز به آموزش ها و تخصص‌هاي متفاوتي دارند. در صورتي که تمرکز بخش بازاريابي تنها بر افزايش ميزان فروش فعلي باشد ، کارکرد اين بخش تنها به پشتيباني واحد فروش محدود خواهد شد .

نتايج بررسي ها و تحقيقات مبين اين حقيقت بوده است که سازمان هايي که براي فعاليت هاي بازرايابي و فروش خود بخش هاي مجزا در نظر گرفته اند نسبت به ساير رقبا رشد بيشتري داشته اند ، بنابراين توصيه مي شود به جاي ادغام فعاليت هاي بازاريابي و فروش ، دو بخش مجزا براي اين فعاليت ها در نظر گرفته و با استفاده از تعاملات اين دو بخش موفقيت شغلي سازمان را تضمين نموده . در ادامه به تفاوت هاي بازرايابي و فروش اشاره خواهيم کرد :

فروش : تبادل محصولات موجود با وجه نقد

کار بخش فروش تبديل محصولات موجود به پول نقد است و اين به معناي تبديل سرنخ‌ هاي فروش به مشتريان بالفعل مي باشد . مديريت فروش با ايجاد تعامل به صورت مستقيم با مشتريان بالقوه و متقاعدسازي آنها به خريد کالا و خدمات مورد نظر منجر به فروش مي شود .

بازاريابي : شامل همسو شدن سازمان با نيازهاي مشتريان مي باشد

به طور معمول هدف از بازاريابی ارائه اطلاعات به منظور ايجاد علاقه در افراد ، ايجاد سرنخ هاي فروش و معرفي اين سرنخ ها به واحد فروش است .

عليرغم تمام توضيحات ارائه شده با توجه به قرابت بيش از حد اين دو مبحث در بسياري از سازمان ها ، فعاليت هاي مربوط به بازاريابی و فروش در يک واحد انجام مي شوند .

آموزش مدیریت بازاریابی و فروش

تفاوت-بازاريابي-و-فروش

وظايف مديريت بازرايابي

در ادامه به برخي از اصلي ترين وظايف مديريت بازاريابي اشاره خواهيم کرد :

بررسي و تحقيق در مورد نيازهاي مصرف کننده گان
ارائه پيشنهاد بر مبناي نيازهاي مشتريان به منظور ايجاد تنوع در در راستاي براورده کردن نيازهاي فعلي و آينده مشتريان
استفاده از ابزارهاي تبليغاتي به منظور معرفي محصولات و خدمات به طيف وسيعي از مشتريان
بررسي و قيمت گذاري محصولات و خدمات به منظور کسب سود بيشتر در دراز مدت

دوره های آموزشی مديريت بازاريابی و فروش

با توجه به ضرورت آشنايي با مباحث بازاريابي و فروش در دنياي تجارت و کسب و کار امروز ، در سال هاي اخير رشته مديريت بازاريابی و فروش به يکي از پر طرفدارترين دوره هاي آموزشي تبديل شده اند . در هيمن راستا مراکز آموزشي معتبر زيادي اقدام به برگزاري دوره هاي آموزشي مديريت بازاريابي و فروش نموده اند. يکي از اين مراکز آموزشي معتبر مرکز آموزش مجازي پارس است که با ارئه بسته اي آموزشي مديريت بازاريابي و فروش علاقه مندان را براي ورود به اين عرصه آماده خواهد کرد . در ادامه به برخي از سرفصل هاي آموزشي دوره هاي آموزشي مديريت بازاريابي و فروش خواهيم پرداخت :

توانايي تشخيص مفهوم بازاريابي
آشنايي با مفهوم بازاريابي
آشنايي با انواع بازار
آشنايي با اصول جذب مشتري
شناسايي شرايط اقتصادي
آشنايي با تکنولوژي هاي کاربردي
آشنايي با مباحث حقوقي و سياسي
آشنايي با سيستم هاي اطلاعاتي جهت بازاريابي و بررسي بازار
آشنايي با بازار صنعتي و مفهوم آن
آشنايي با روش هاي ارزيابي
آشنايي با مفهوم تقاضا و انواع آن
آشنايي بااصول اندازه گيري اندازه گيري تقاضا
پيش بيني تقاضا
ارزيابي کشش پذيري تقاضا در مقابل تغيير قيمت
شناسايي مقاطع مختلف بازار و انتخاب بازارهاي هدف
شناسايي مباني ريزي استراتژيک
توانايي تشخيص دوره عمر کالا
آشنايي با کالا و انواع آن
آشنايي با طبقه بندي کالا
آشنايي با نوع بسته بندي کالا
شناسايي اصول تشخيص دوره عمر کالا
افزايش دوره عمر کالا با تغيير و تحول در کالا
آشنايي با سيستم توزيع کالا
مديريت کانال توزيع
شناسايي انواع واسطه ها
استراتژي‌هاي انتخاب کانال توزيع
انواع طراحي کانال توزيع و طراحي اين کانال ها
آشنايي با مفهوم سيستم بازاريابي عمودي و افقي
شناسايي اصول نحوه بازاريابي در خرده فروشي و عمده فروشي
مديريت توزيع فيزيکي
توانايي برقراري ارتباط با ترويج
آشنايي با ابزار تبليغات
شناسايي اصول ابزار ترويج و فروش
شناسايي ابزار فروش فردي
شناسايي اصول نحوه انتخاب تبليغ و درک عملکرد آن
توانايي بازاريابي مستقيم
آشنايي با اصول واهميت بازاريابي مستقيم
رشد بازاريابي مستقيم
آشنايي با نحوه پيدا کردن خريدار
شناسايي اصول مشخصات فروش شخصي
قابل انعطاف بودن بازارياب
آشنايي با مفهوم کالا
آگاهي از عکس العمل خريدار و درک اطلاعات وي
توانايي ارزيابي و تعيين قيمت کالا
آشنايي با مفهوم قيمت و تاثير آن در ميزان فروش
آشنايي با مراحل قيمت‌گذاري انواع کالا ها
شناسايي روش‌ها و استراتژي قيمت گذاري
شناسايي اصول محاسبه تعيين قيمت بر اساس بازده هدف
توانايي بازاريابي بين المللي
شناسايي اصول موانع و مشکلات ورود به بازاريابي
شناسايي اصول مزاياي ورود به بازار بين المللي
شناسايي اصول سيستم بازرگاني بين‌المللي
آشنايي با مشخصه اقتصادي کشورها بر مبناي توزيع درآمد
شناسايي اصول محيط فرهنگي و بازرگاني کشور مورد نظر
آشنايي با منطقه آزاد بازرگاني
آشنايي با اتحاديه گمرکي
آشنايي با بازار مشترک اروپا
شناسايي روش ورود به بازار
صادرات غير مستقيم
صادرات مستقيم
سرمايه‌ گذاري
مديريت فروش
آشنايي با فرآيند مديريت فروش
اهداف مدير فروش
تشخيص ماهيت و مباني فروش
آشنايي با مفهوم فروش
انواع روش هاي فروش
توانايي تشخيص فرآيند فروش سازماني
اخلاق بازاريابي توصيفي
اخلاق بازاريابي هنجاري

با توجه به اهميت مقولات فروش و بازاريابي گذراندن اين دوره اي آموزشي به کليه علاقه مندان ورود به بازار تجارت و کسب و کار به شدت توصيه مي شود، علاقه مندان همچنين مي توانند با مطالعه کتابهاي مفيدی که در زمينه تاليف شده اند ، در راستاي افزايش دانش و مهارت خود گام بردارند در ادامه به برخي از برجسته ترين کتاب هاب منتشر شده در اين حوزه اشاره خواهيم کرد :

کتاب استراتژي اقيانوس آبي ( Blue Ocean )

با اين که بيش از ده سال ار تاليف اين کتاب مي گذرد اما اين کتاب به تازگي به زبان فارسي ترجمه شده است. کتاب استراتژي اقيانوس آبي منبع بسيار مناسب براي افرادي است که مي‌خواهند وارد دنياي تجارت و کسب‌ وکار شوند . اين کتاب تاامروز به بيش از چهل زبان زنده دنيا ترجمه شده است.

نويسندگان اين کتاب پروفسور چان کيم و پرفسور رنه مابورنيا هستند.

کتاب گاو بنفش ( Purple cow) از ست گادين

نويسنده‌ي اين کتاب ست گادين يکي از مشهورترين و موفق ترين بازاريابان جهان است .

بازانجام ( Rework )

بازانجام يکي از محبوب‌ ترين کتاب‎‌هاي در حوزه‌ي کسب‌وکار در چند سال اخير باز انجام بوده است .

اين کتاب‌ بر اساس تجارب شخصي جيسن فريد و ديويد هاينمابر هانسن کارآفرينان يک شرکت پرسود نرم‌افزاري تجارب نوشته شده است.

اين کتاب که يکي از مشهورترين کتاب‌ها در حوزه کارآفريني است و تلاش مي کند اصل‌هاي ابه اثبات رسيده اي مانند برنامه‌ريزي، مدل کسب‌وکار بسياري موارد ديگر را به چالش بکشد .

پنجمين فرمان (Fifth Principle)

بدون شک اين کتاب بهترين اثر پيتر سنگه ( کتاب پنجمین فرمان که محتوای آن به آموزش مفاهیم مرتبط با سازمان یادگیرنده و نیز مبانی تفکر سیستمی می‌پردازد، در سال ۱۹۹۰ نوشته شده است. این کتاب برای یک مخاطب فرضی تدوین شده است که علاقمند است سازمان خود را به یک سازمان یادگیرنده تبدیل کند. ) ، استاد دانشگاه MIT است.