افرادی که به گونه ای با کسب وکار و مقوله ی تولید و خدمات در تعامل باشند ، با واژه ی بازاریابی کاملا آشنا هستند . برای انجام کلیه ی امور مربوط به کسب و کاربه بازاریابی و انجام فعالیتهای مربوط به آن تکیه می شود و حال آنکه بازاریابی چیست و چه معنایی را در اذهان مردم ایجاد می کند ؟
بازاریابی چیست
بر خلاف تصور عموم مردم ، بازاریابی با ورود یک محصول جدید به بازار و یا ایده ی نوآورانه در جامعه آغاز نمی شود . نقطه ی شروع بازاریابی ، مشتری می باشد،افرادی که سبب موفقیت و یا شکست یک کسب و کار م...
افرادی که به گونه ای با کسب وکار و مقوله ی تولید و خدمات در تعامل باشند ، با واژه ی بازاریابی کاملا آشنا هستند . برای انجام کلیه ی امور مربوط به کسب و کاربه بازاریابی و انجام فعالیتهای مربوط به آن تکیه می شود و حال آنکه بازاریابی چیست و چه معنایی را در اذهان مردم ایجاد می کند ؟
بر خلاف تصور عموم مردم ، بازاریابی با ورود یک محصول جدید به بازار و یا ایده ی نوآورانه در جامعه آغاز نمی شود . نقطه ی شروع بازاریابی ، مشتری می باشد،افرادی که سبب موفقیت و یا شکست یک کسب و کار می شوند . فرآیند بازاریابی از نقطه ای آغاز می شود که مشتری وارد چرخه ی فرآیند کسب و کار می شود . کارآفرینان و صاحبان کسب و کار ، ذاتا ایده ها و محصولاتشان را دوست داشته و اینچنین فکر می کنند که کلیه ی افراد جامعه نیز چنین حسی دارند . اما همیشه اینطور نیست .
در مدت زمان راه اندازی کسب و کارهای جدید و یا ارایه خدمات و یا محصولاتی خاص ، همواره نیاز به تعامل با افراد جامعه داشته و اینکه آنها را قانع کنید که محصول شما ارزش توجه و در سبد خرید قرار گرفتن را دارد . به منظور بازاریابی و ارایه خدمات و یا محصولات جدید ، در ابتدا لازم است که قدری در باره ی مشتریان و متقاضیان خرید این محصول بدانید . اینکه خواسته ها و نیاز های آنها چیست؟ و اینکه چه مشکلاتی دارند؟ آیا می توانید با ارایه ی محصولات خودتان کاری کنید که آنها هزینه، پول و یا زمان کمتری متحمل شوند . برای درک مهم فرآیند بازاریابی قبل از هر چیز لازم است که چند اصطلاح خاص در فعالیتهای بازاریابی را مرور کنیم . نیاز ، تقاضا ، خواسته نیاز به مجموعه ی احساسات درونی افراد بر اثر فقدان چیزی اطلاق می شود که عبارتند از نیازهای عاطفی ، فیزیکی و .... می شود .در واقع احساس عطش داشتن نسبت به داشتن هر چیزی نیاز نامیده می شود . خواسته ، نمود بیرونی و قابل مشاهده ی نیاز است اینکه شما تشنه اید و به دنبال رفع تشنگی برمی آیید ، خواسته ای یافته اید . در این مثال گزینه های زیادی میتواند نیاز شما را براورده کند مثلا خوردن آب معدنی ، برداشتن آب از یخچال ، آشامیدن آب از رودخانه و ...... تقاضا حال اگر افراد استطاعت مالی تحقق خواسته ی خود را داشته باشند واژه ی تقاضا مطرح می شود و شما با انتخاب یکی از این موارد بالا می توانید به تشنگی خود پایان دهید . حال این مفاهیم را در بازاریابی ، باید به نیاز، خواسته و تقاضای جامعه تعمیم دهیم . در مقوله ی بازاریابی مشتریان شما به طور یقین به مشتریانی که از قفسه های فروشگاه ها خرید می کنند ختم نمی شود بلکه توزیع کنندگان ، سرمایه گزاران ، خرده فروشان و دیگر افراد ذینفع در این دسته قرار می گیرند . در این فرآیند باید بتوانید کلیه ی مشتریان را قانع کنید که به محصول و یا خدمات شما نیاز دارند و یا سرمایه گزاری آنها امن بوده و سرمایه اشان با توان بیشتری دوباره بازخواهد گشت . به منظور جلب نظر و متقاعد کردن مشتریان ، باید یک تحقیقات کلی از بازار که منجر به نوشتن یک طرح و یا برنامه ریزی خاصی شود ، انجام گیرد . این طرح خاص و یا برنامه ریزی را برنامه ی بازاریابی و یا طرح بازاریابی می نامند . مطابق با تعریف انجمن بازاریابی آمریکا ، بازاریابی به مجموعه ای از فرآیندها و فعالیتهای خاص به منظور ایجاد ، ارسال ، انتقال و تبادل هر آنچه که برای مشتریان ، شرکای تجاری و افراد جامعه ارزشمند باشد اطلاق می شود . بسیاری از افراد جامعه بازاریابی را با تبلیغات و یا ارتقای محصول مترادف می دانند . در صورتی که باید متوجه باشید که اینها تنها قطعه ی کوچکی از یک ماشین کارآمد و بزرگ هستند و یا شاید به عنوان چرخ دنده های آن در نظر گرفته می شوند . تبلیغات و بازاریابی دو گزینه ی کاملا متفاوت بوده و هرکدام اصول و سبک خاص خود را دارند . برخی دیگر از افراد بازاریابی را معادل فروش می دانند . به عقیده ی آنان مقوله ی بازاریابی همان فروش است که این عقیده اصلا صحیح نمی باشد و این دو مبحث به هیچ وجه مترادف نیستند و فروش جز کوچکی از مقوله ی بازاریابی محسوب می شود . در مفهوم صحیح ، بازاریابی فراتر از فروش و تبلیغ و ارتقای محصول است . با ورود به هر حوزه ای باید کلیه ی استراتژیهای مخصوص به آن حوزه ی خاص را در نظر گرفت . می توان اینطور بیان کرد که بازاریابی یکی از ارکان زمینه ی کسب و کار محسوب می شود که بر روی مشتریان فعلی و بالقوه متمرکز می شود . یکی از مفاهیمی که امروزه درمقوله ی کسب وکار تمرکز ویژه ای برآن شده است ، مدیریت بازاریابی می باشد . مطابق با تعریف مدیریت بازاریابی کاتلر و کلر : "مدیریت بازاریابی ، هنر و علم انتخاب بازارهای هدف سود آور و نیز حفظ وجذب و افزایش مشتریان از طریق نوآوری ، خلق ، تبادل و ارایه ی ارزش به مشتریان می باشد "
طبق این تعریف بازاریابی شامل فرآیند پیچیده ای می شود که درآن با استفاده از روش های تحقیقات بازاریابی محصولات خاص شناسایی شده و سپس طبق نیازو تقاضا ی مشتریان تولید و به بازار عرضه خواهد شد . در این بین مباحثی مانند تبلیغات ، برند سازی ، تعیین قیمت محصول و خدمات ، توزیع محصول ، بسته بندی و ... در دسته ی مبحث مدیریت بازرگانی قرار گرفته که تیم های بازاریابی مدیریتی باید تمامی این موارد را در برنامه ریزی و پلان های بازاریابی مدیریتی خود بگنجانند . مدیریت بازاریابی مجموعه ی فعالیتهای خاصیست که در جهت شناخت محصول و ایجاد احساس نیاز در مشتریان و نهایتا خرید انجام میشود که باید همیشه به صورت تیمی اجرا شده و یکی از ملزومات موفقیت در دنیای کسب و کار است . یکی دیگر از موارد مهمی که باید در مبحث مدیریت بازاریابی در نظر گرفته شود ، قسمت بندی مشتریان و بازار می باشد . به منظور کسب موفقیت در بازار و همچنین نحوه ی ارایه ی محصول و یا خدمات به بهترین شکل ممکن ، باید مشتریان و بازار مطابق با الگوهای صحیح و مناسب تقسیم بندی شوند . این تقسیم بندی می تواند بر مبنای بازار فروش بوده و یا بر مبنای شرایط مشتری و تقاضاکنندگان که شامل جنس ، سن ، میزان تحصیلات ، شغل و ... است . در مقوله ی مدیریت بازاریابی بحث چرخه ی عمر مفید محصول نیز مطرح بوده و اینکه این محصول تاچه حد می تواند در بازار باقی مانده و به فروشش ادامه دهد .
اصلی ترین وظیفه ی یک مدیر بازاریابی ، شناسایی و مدیریت منابع بازاریابی خدمات ، محصولات و یا یک کسب و کار است . مدیر بازاریابی می تواند صرفا مسئول بازاریابی یک محصول بوده و یا طیف وسیعی از محصولات ، کالاها و یا خدمات یک برند خاص را بر عهده بگیرد . بنابراین تعریف ، معمولا کسب و کارهای بزرگ می توانند بیشتر از یک مدیر بازاریابی را به استخدام خود درآورند.
وظایف مدیریت بازاریابی
وظایف و حیطه ی مسئولیتهای یک مدیر بازاریابی می تواند مشتمل بر موارد زیر باشد : تحقیق و بررسی بازار محصول و روند آن شناسایی بازار های هدف و بهترین روش های دسترسی به آن گردآوری برنامه ی تنظیم شده ی بازاریابی و اتخاذ استراتژیهای مناسب برای رسیدن به اهداف بازاریابی انتخاب تیم بازاریابی و طراحی کمپین های بازاریابی و تعیین بودجه برای آنها انجام هماهنگی های خاص و نظارت بر آنها به منظور تولید کاتالوگ ، بروشور ، پوستر ، بنر تبلیغاتی و ....... طراحی و برنامه ریزی برای رسانه های اجتماعی شرکت در کنفرانس ها ، همایش ها و و جلسات مرتبط با فروش و بازاریابی نظارت بر چگونگی اجرای فعالیت های کمپین ها و اطمینان از درست انجام گرفتن نحوه ی فعالیت ها نظارت بر چگونگی هزینه شدن بودجه ی تعیین شده بررسی و ارایه ی گزارشات درباره ی میزان تاثیر هر کمپین بازاریابی مدیریت تیم های اجرایی بازاریابی و کارکنان آن
در راستای تعلیم و تربیت افراد جویای کار و علاقمندان به رشته ی بازاریابی ، مرکز آموزش مجازی پارس اقدام به برگزاری دوره ی آموزش مدیریت بازاریابی در قالب بسته های پستی و آنلاین نموده است . این مرکز ضمن صرفه جویی در زمان و هزینه ، کلیه اطلاعات و فوت و فن های حرفه ی بازاریابی و نهایتا مفهوم گسترده تر آن "مدیریت بازاریابی " را ارایه می دهد . مرکز آموزش مجازی پارس ، پس از اتمام دوره ی آموزشی مدیریت بازاریابی مدرک و یا گواهینامه ی مدیریت بازاریابی را به فراگیران دوره اعطا می نماید که برای آندسته از عزیزانی که خواهان اشتغال در این زمینه و ورودشان به بازار کار هستند ، بسیار مناسب می باشد .
