مهمانداری ناوگان هوایی

دوره آموزش مهمانداری ناوگان هوایی


دوره مهمانداری ناوگان هوایی   صنعت هوایی یکی از جذاب ترین عرصه های شغلی در دنیا است. با توجه به گستردگی این صنعت در کشورهای مختلف  و کاربرد بالای آن در امور مختلف، این حوزه یکی از مهم ترین عرصه ها می باشد. با توجه به گستردگی این حوزه، مشاغل بسیاری در این صنعت وجود دارند. از حوزه های طراحی، مهندسی و ساخت تجهیزات و قطعات صنعت هوایی گرفته تا خلبان و اپراتور، از شغل های پر طرفدار و ضروری در این صعنت هستند. مهمانداری هواپیما نیز یکی از مشاغل پر طرفدار و جذاب این صنعت است که سالانه افر...

توضیحات بیشتر...

توضیحات

دوره مهمانداری ناوگان هوایی

 

صنعت هوایی یکی از جذاب ترین عرصه های شغلی در دنیا است. با توجه به گستردگی این صنعت در کشورهای مختلف  و کاربرد بالای آن در امور مختلف، این حوزه یکی از مهم ترین عرصه ها می باشد. با توجه به گستردگی این حوزه، مشاغل بسیاری در این صنعت وجود دارند. از حوزه های طراحی، مهندسی و ساخت تجهیزات و قطعات صنعت هوایی گرفته تا خلبان و اپراتور، از شغل های پر طرفدار و ضروری در این صعنت هستند. مهمانداری هواپیما نیز یکی از مشاغل پر طرفدار و جذاب این صنعت است که سالانه افراد بسیاری با گذراندن دوره های تخصصی در این شغل مشغول به کار می شوند. مهمانداری ناوگان هوایی، علاوه بر جذابیت و راحتی خود، سختی ها و دشواری هایی نیز به همراه داشته که در اختیار داشتن دانش تخصصی و برخی مهارت های دیگر برای فعالیت در این حوزه از جمله این دشواری ها می باشد. مرکز توسعه آموزش مجازی پارس در این زمینه اقدام به برگزاری دوره مهمانداری ناوگان هوایی نموده است. در این دوره مشتاقان و علاقه مندان به فعالیت در صنعت هوایی با دانش تخصصی این زمنیه آشنا شده و مهارت های لازم برای خدمت رسانی در آن را فرا می گیرند.

 

مهماندار ناوگان هوایی کیست؟


مهماندار هواپیما عضوی از کادر پرواز است که برای خدمات رسانی به مسافرین و تضمین آسایش و امنیت آن ها در پروازهای مختلف حضور پیدا می کنند. مهمانداران می بایست شرایط امنیت و آرامش مسافران را به وجود آورده و از برقراری یک سفر آرام و لذت بخش برای مسافرین اطمینان حاصل کنند. مهماندار ناوگان هوایی یکی از مهم ترین نیروی های کادر پرواز بوده و مسئولیت های مختلف و متعددی را بر عهده دارد، به گونه ای که بدون آن ها پرواز امکان پذیر نبوده یا با اختلالات و معضلات بسیاری همراه خواهد بود. 

 

مسئولیت های مهماندار ناوگان هوایی چیست؟


بسیاری افراد فکر می کنند مهماندار هواپیما، ساده ترین و بی دغدغه ترین شغل صنعت هوایی است. در واقع این افراد گمان می کنند مهماندار کسی است که در سالن هواپیما قدم زده و جز چندکار ساده و پیش پا افتاده کار دیگری برای انجام دادن ندارد. این تصور غلط است. مهمانداری ناوگان هواپیما بدون شک یکی از سخت ترین مشاغل این صنعت است که مسئولیت های سنگین و زیادی را نیز به همراه خواهد داشت. تبدیل شدن به یک مهماندار ناوگان هوایی نیازمند مهارت ها و ویژگی های خاصی است که کار را کمی برا مشتاقان فعالیت در این عرصه سخت می کند. افراد برای قبول شدن در این شغل می بایست تست های مختلفی و دشواری را پشت سر گذاشته و مهارت های خاصی را داشته باشند. مهمانداران ناوگان هوایی قبل از پرواز، حین پرواز و پس از پرواز مسئولیت های متعددی بر عهده دارند. برخی از مهم ترین مسئولیت ها و وظایف مهمانداری ناوگان هوایی را با یکدیگر بررسی خواهیم کرد:


مسئولیت های مهماندار هواپیما قبل از پرواز:


•    شرکت در جلسه پرواز
•    خوش‌آمدگویی به مسافران و اطمینان از نشستن آن‌ ها بر روی صندلی‌
•    ارائه آموزش نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی به مسافران
•    چک وسایل و تجهیزات داخل هواپیما و گزارش نویسی در صورت خرابی وسایل
•    اطمینان از بسته بودن کمربند مسافران
•    اطمینان از بالا بودن درپوش پنجره ها
•    اطمینان از محکم بودن در های محفظه های بالای سر مسافران
•    اطمینان از بسته بودن درب های هواپیما


مسئولیت های مهماندار هواپیما در پرواز:


•    اطمینان از راحتی مسافران و پاسخگویی به نیازهای آن ها در هنگام نیاز
•    ارائه اطلاعات لازم به مسافران
•    پذیرایی از مسافران
•    اطمینان از بکارگیری درست تجهیزات ایمنی توسط مسافران در هنگام نیاز
•    چک کردن شرایط مسافرین و حصول اطمینان از رعایت تمامی موارد ایمنی توسط آن ها 
•    اطلاع رسانی و انتقال پیام های خلبانان به مسافرین و ارائه اطلاعات لازم و شرایط مسافرین به خلبان ها
•    بررسی سرویس های بهداشتی و نظارت بر هواپیما در حین پرواز و حصول اطمینان از رعایت تمامی موارد در ساعات پرواز


مسئولیت های مهماندار هواپیما پس از پرواز:


•    اطمینان از خارج شدن ایمن مسافران با وسایل شخصی‌شان
•    تنظیم و ارائه گزارش پرواز 
•    تنظیم و ارائه گزارش های مختلف همانند گزارش های مالی، ایمنی، مصرف مواد غذایی و غیره


علاوه بر این موارد، مهماندارن ناوگان هوایی می بایست قبل از پرواز با مابقی مهمانداران آشنا شده، وظایف خود را مرور و بررسی کنند و گزارش های مربوطه را به سر مهماندار ارائه دهند. همچنین برقراری ارتباط موثر با مسافرین، کنترل کابین مسافران حین پرواز و ارائه خدمات پژشکی در صورت نیاز از دیگر مسئولیت ها و وظایف مهماندار ناوگان هوایی است. 


مهارت های مورد نیاز مهماندار ناوگان هوایی چه مواردی می باشد؟


همان طور که گفته شد، تبدیل شدن به یک مهماندار هواپیما مهارت ها و توانایی های مختلفی را می طلبد. مهمانداری ناوگان هوایی آن قدر ها هم که فکرش را بکنید ساده نبوده و نیازمند مهارت های مختلفی می باشد. با توجه به مسئولیت های سنگین و مختلف این افراد، بسیاری از مهارت های آن ها جنبه روانشناسی دارد. در ادامه برخی از مهم ترین مهارت های مورد نیاز مهماندار ناوگان هوایی را مورد بررسی قرار می دهیم.


•    توانایی برقراری ارتباط با زبان ‌های مختلف و مورد نیاز در پرواز
•    داشتن ظاهری آراسته و مرتب
•    توانایی کار تیمی
•    توانایی آرام کردن مسافران مضطرب و حفظ آرامش در شرایط سخت
•    برنامه ریزی دقیق برای همه کارها 
•    انعطاف پذیری در کار
•    صبور بودن
•    شناخت نسبی دانش روانشناسی
•    با تدبیر بودن
•    رفتار گرم و دوستانه با مسافران
•    توانایی تحمل فشار کاری بالا
•    داشتن صدایی رسا 
•    رفتار جدی و قاطع در کنار خوش اخلاقی
•    توانایی تاثیر گذاری بالا بر روی افراد خصوصا مسافرین


با توجه به این که یکی از اصلی ترین اهداف و وظایف مهماندا هواپیما، برقراری ارتباط موثر و مفید با مسافران است، این افراد می بایست از نظر شرایط روحی-روانی در وضعیت سالمی قرار داشته و مهارت های برقراری ارتباط موثر و مفید را دارا باشد. همچنین مشتاقان فعالیت در این حوزه می بایست دارای شرایط عمومی خاصی باشند که از آن جمله می توان به قد متناسب، وزن مناسب، BMI مناسب و ظاهری آراسته و شیک داشته باشند. در گذراندن تست های این شغل همچنین تست های پزشکی مختلفی مانند کور رنگی، سلامت جسمی و ظاهری، سنجش بینایی و مواردی از این قبیل وجود دارد. 


دوره مهمانداری ناوگان هوایی چه دوره ای است؟


همان طور که تا کنون متوجه شدید، تبدیل شدن به مهماندار ناوگان هوایی نیازمند آموزش های تخصصی و مهارت های بالا در حوزه های مختلف است. مهمانداری ناوگان هواپیما شغلی نیست که به سادگی بتوان در آن قبول و مشغول به کار شد. وذود به این حوزه تخصصی و فعالیت در آن نیازمند دانش تخصصی و مهارت های بالا می باشد. دوره مهمانداری ناوگان هوایی مرکز توسعه آموزش مجازی پارس دوره ای است که در آن دانش پژوهان و مشتاقان فعالیت در این عرصه آموزش های تخصصی و مهارت های لازم برای فعالیت در این شغل حساس را فرا گرفته و برای مشغول به کار شدن در این حوزه آماده می شوند. 

 

 

 

آموزش های این دوره در حوزه های مختلف همچون رواشناسی پرواز و هوانوردی، امنیت پرواز و پروتکل های مختلف صنعت هوایی، برقراری ارتباطات موثر با مسافرین، مقررات هوایی، کنترل شرایط و تصمیم گیری در شرایط سخت و بحرانی، پزشکی پرواز و بسیاری از آموزش های دیگر در این حوزه را فرا گرفته و بر آن ها مسلط می شوند. مرکز توسعه آموزش مجازی پارس با کیفیت ترین مفاهیم و آموزش ها را در قالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین در اختیار علاقه مندان و مشتاقان فعالیت در این عرصه مهم گذاشته است. لازم به ذکر است دانش پژوهان می توانند بدون محدودیت زمانی و مکانی به محتوای آموزشی خود دسترسی داشته و از آن ها بهره مند شوند. 
 

شغل مهمانداری ناوگان هوایی یکی از جذاب ترین و محبوب ترین شغل صنعت هوایی است که محبوبیت خاصی بین جوانان داشته و هر ساله افراد بسیاری برای مشغول به کار شدن در آن اقدام می کنند. این شغل علاوه بر سادگی ها و جذابیتی که دارد، دارای سختی ها و مشکلاتی نیز بوده که آشنایی با آن ها و تسلط به این موارد نیازمند فراگیری دانش و مهارت های اصلی این حوزه می باشد. حرفه مهمانداري هواپيما عليرغم ظاهر جذاب و لوکس خود در رده مشاغل سخت به شمار مي رود. ساعات کاري نامنظم ، حجم بالاي کار در ايام تعطيل ، خطرهاي احتمالي پرواز ، مسافرت هاي پي در پي ، مديريت برخورد با طيف مختلف افراد ، حفظ امنيت و آسايش مسافران و بسياري موارد ديگر که منجر به دشواري اين حرفه شده است. اگر با وجود تمام این موارد به این حرفه جذاب و سخت علاقه مند هستید، دوره مهمانداری ناوگان هوایی، شروع مسیر شما برای تبدیل شدن به یک مهماندار حرفه ای است. 

 

برای فراگیری این مهارت ها و استخدام شدن در ایرلاین ها می بایست مدرک مهمانداری ناوگان هوایی را دریافت کنید. پس از اخذ گواهینامه مهمانداری ناوگان هوایی می بایست برای استخدام در ایرلاین ها اقدام کنید. مرکز توسعه آموزش مجازی پارس با توجه به اهمیت این دوره اقدام به برگذاری دوره تخصصی مهمانداری ناوگان هوایی کرده است که با شرکت در آن می توانید مدرک مهمانداری ناوگان هوایی را اخذ و برای فعالیت در این عرصه مهم آماده شوید. 

برگزارکننده: مرکز آموزش مجازی پارس
ثبت نام و افزودن گواهینامه ها

سرفصل بسته ی آموزشی

به دلیل تطابق با دانش به روز و مورد تایید استانداردهای جهانی، امکان بروز رسانی و تغییر سرفصل ها وجود دارد.

فصل اول

  • مقدمه‌ای بر حرفه‌ی مهمانداری
  • تاریخچه مهمانداری
  • تاريخ هوانوردي ايران
  • اطلاعات عمومی هواپیما

فصل دوم

  • مقررات هوانوردی
  • آشنایی با مقررات هواپیمایی کشوری
  • شناخت فرودگاه
  • تئوری پرواز
  • آشنایی با کابین هواپیما
  • فیزیولوژی پرواز
  • آشنایی با سیستم ارتباطی داخل هواپیما
  • هواشناسی هوانوردی
  • روشهای مقابله با دود و آتش در هواپیما
  • روش‌های تخلیه سریع و استفاده از سیستم‌های روشنایی اضطراری
  • استفاده از برق اضطراری

فصل سوم

  • روانشناسی پرواز
  • روانشناسي پرواز و هوانوردي
  • استرس و مسافرت
  • ترس از پرواز
  • رفتار ايذائي مسافر
  • بهداشت رواني خدمه پرواز

فصل چهارم

  • اصول مهمانداری
  • ویژگی‌های مهماندار
  • ویژگی های پذیرش مهماندار
  • هماهنگی و ارتباطات اعضای خدمه
  • نحوه پذیرایی
  • پذیرش مسافر
  • حمل کالاهای خطرناک در جامه دان
  • آداب معاشرت

فصل پنجم

  • ایمنی پرواز
  • اصول ایمنی پرواز
  • امنیت هوانوردی
  • عملیات فرود
  • فرایند ایمنی و اضطراری
  • اورژانس پزشکی در هواپیما
۷ روز هفته ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای وب سایت مرکز آموزش مجازی پارس محفوظ است.
طراحی و توسعه با توسط تیم IT در پارس