دوره آموزشی پکیج جامع بازاریابی

سرفصل بسته ی آموزشی

پکیج اول / تحقیقات بازاریابی

فصل اول    

• تحقیقات بازاریابی    
• چه کسانی به تحقیقات بازار نیاز دارند    
• تاثیر فرهنگ منطقه ای بر استفاده از تحقیقات بازار    
• استفاده از تحقیقات بازار در حیطه و مدل‌های کسب و کار    

فصل دوم    

• طرح پژوهشی تحقیقات بازار    
• در یک پروپوزال چه نتیجه مورد انتظار است    
• اجزای تشکیل دهنده یک پروپوزال    

فصل سوم    

• تحقیقات کتابخانه ای    
• پایگاه های داده آنلاین و داده های بازار    
• داده های شرکت    
• هیئت های تجاری و صنعتی    
• گزارش های تحقیقات بازار    
• مطبوعات    
• دایرکتوری ها مجموعه ها    
• محدودیت های تحقیقات کتابخانه ای    

فصل چهارم    

• گروه های تمرکز    
• حوزه های دارای توجه ویژه    
• تعداد گروه ها    
• محل تشکیل گروه ها    
• همراه کردن پاسخ‌دهندگان    
• مدیر گروه    

فصل پنجم    

• مصاحبه عمیق    
• چرا از مصاحبه عمیق استفاده می کنیم    
• مصاحبه های عمیق در طرح تحقیقات بازار    
• چه تعداد مصاحبه عمیق مورد نیاز است؟    
• نقش تلفن در مصاحبه عمیق    
• جلب همکاری برای مصاحبه    
• اصول مصاحبه    
• خود مصاحبه    
• تهیه راهنمای برق برای مصاحبه    
• فرا پژوهی و انگیزش    

فصل ششم    

• طراحی پرسشنامه    
• گزینه های مشکل در طراحی یک پرسشنامه    
• نقش پرسشنامه    
• انواع مختلف پرسشنامه ها    
• انواع مختلف سوالات    
• سوالات رفتاری    
• سوالات نگرشی    
• مقیاس های درجه بندی کلامی    
• مقیاس های درجه بندی عددی    
• استفاده از جملات    
• سوالات رتبه بندی    
• جنسیت    
• درجه اجتماعی اقتصادی    
• سه مرحله در طراحی پرسشنامه    
• تنظیم چیدمان پرسشنامه    
• آزمایش پرسشنامه    
• پرسشنامه پرسشنامه های خاص تحلیل متقارن    

فصل هفتم    

• پرسشنامه های خود تکمیلی    
• مواقع کاربرد و عدم کاربرد پرسشنامه های خود تکمیلی    
• ابعاد مهم  طراحی پرسشنامه های خود تکمیلی    
• انواع سوالات جمله بندی و ترتیب    

فصل هشتم    

• گزارش دهی    
• قواعد مشترک دو نوع گزارش    
• مخاطبان خود را بشناسید    
• استفاده از ساختار مناسب    
• نوشتن بررسی و ویرایش    
• به ظاهر گزارش اهمیت دهید    
• نکات مهم در ارائه داده های کیفی    
• گزارش داده های کمی    
• استفاده از نمودارها    
• استفاده از گراف ها    
• استفاده از  جداول    
• بیان نتیجه گیری ها    
• ارائه دادن    
• شاخص های آمادگی برای یک عملکرد خوب    
• عملکرد مناسب    
• وضعیت فعلی تحقیقات بازاریابی    
• اهمیت نقش تحقیقات بازاریابی در برنامه بازاریابی    
• مسائل اخلاقی در تحقیقات بازاریابی    
• رهنمودهایی برای رعایت اخلاقیات در تحقیقات بازاریابی    
• کاربردهای تحقیقات بازاریابی    
• سطح تحقیقات بازار    
• آیا می‌دانید مصرف‌کنندگان شما چه کسانی هستند؟    
• آیا مصرف‌کنندگان خود را خوب می‌شناسید؟    
• مصرف‌کنندگان شما کجا هستند؟    
• نیروهای رقابتی    
   

پکیج دوم/نقش شبکه های اجتماعی در بازاریابی، تبلیغات و فروش

فصل اول - آشنایی با شبکه های اجتماعی    

• تاريخچه شبکه های اجتماعی 
• ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ   
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی اینترنتی    
• تاریخچه شبکه‌های اجتماعی اینترنتی    
• سیاست اینترنتی بین‌المللی (International Internet Policy)    
• بانک جهانی (World Bank)    
• آیکان (ICANN)    
• سازمان جهانی تجارت (WTO)    
• آدرس‌های شبکه اجتماعی    
• ﺁﻧﺎﻟﻴﺰ ﺷﺒﻜﻪﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ   
• ﺁﻧﺎﻟﻴﺰ ﺷﺒﻜﻪ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻧﻴﺮﻭﻫﺎﻱ ﭘﻨﺞ ﮔﺎﻧﻪ ﭘﻮﺭﺗﺮ    
• ترسيمي از نيروهاي پنجگانه پورتر    
• ديد مفهومي كاربرد نيروهاي پورتر ning.com    
• فیس‌بوک    
• توییتر    
• لینکدین    
• اینستاگرام    
• پینترست    
• یوتیوب    
• یِلپ    

فصل دوم - آشنایی با کلیات بازاریابی و فروش    

• تعريف بازاريابي    
• اﺑﻌﺎد ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﻣﺎرﮐﺘﯿﻨﮓ    
• مدیریت بازاریابی    
• فلسفه های مدیریت بازاریابی    
• آشنایی با بازاریابی و هدف از فعالیت های بازاریابی    
• آشنایی با بازارهای مورد نظر    
• شناسایی اصول جذب و نگهداری خریدار    
• شناسایی اصول محیط مورد بازاریابی    
• شناسایی اصول محیط اقتصادی بازار و قدرت خرید    
• شناسایی اصول محیط فیزیکی و طبیعی    
• شناسایی اصول عوامل تکنولوژی    
• شناسایی اصول محیط فرهنگی    
• شناسایی اصول سیستم اطلاعاتی جهت بازاریابی و بررسی بازار    
• آشنایی با بازار صنعتی و مفهوم آن    

فصل سوم - نقش رسانه و شبکه های اجتماعی در بازاریابی    

• پیشینه شبکه های اجتماعی    
• نقش رسانه و شبکه های اجتماعی در بازاریابی    
• رسانه های اجتماعی برای مقاصد تجاری    
• رسانه های اجتماعی، ابزاری برای بازاریابی    
• مزایای بازاریابی با شبکه های اجتماعی    
• مقایسه تجارت در شبکه های اجتماعی(خرده فروشی های آنلاین) با تجارت الکترونیک    
• چشم انداز رسانه های اجتماعی    

فصل چهارم - تاثیر شبکه های اجتماعی در بازاریابی الکترونیکی    

• شبکه های اجتماعی گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی    
• شبکه های اجتماعی عامل بهبود تجارت الکترونیک    
• گراف و آنالیز ارتباطی در Over stock    
• شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک  
• مدل نیروهای پنج­گانه پورتر   
• ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎﻱ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﮔﺮﺍﻳﺸﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻚ  
• ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﻱ ﻫﺎﻱ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﻲ ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺍﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻴﻚ 

فصل پنجم - نقش شبکه های اجتماعی در توسعه کسب و کار    

• نقش شبکه های اجتماعی در توسعه کسب و کار    
• وفادار سازی مشتری    
• برند سازی    
• فرصت های بیشتر برای کسب و کار    
• کاهش هزینه ها    
• بهبود رتبه وب سایت    
• نیازسنجی    
• نگاهی اجمالی به نقش رسانه های اجتماعی در کسب و کارها 
• سودمندی شبکه های ارتباط اجتماعی برا کسب وکارها    
• استفاده از شبکه های اجتماعی  در کسب و کار    

فصل ششم - مدیریت تجربه های مشتریان (CEM) در شبکه های اجتماعی    

• ارتباط با مشتری    
• پیچیدگی روابط بین مشتریان و كسب و كار ها    
• موفقیت کسب وکار و تجربه مشتری (CEM)    
• مدیریت تجربه مشتری:    
• اهمیت مدیریت تجربه مشتری    
• مزایای مدیریت تجربه مشتری   
• گام‌های پیاده سازی مدیریت تجربه مشتری در سازمان‌ها    
• اجرای مدیریت تجربه مشتری    
• اندازه‌گیری مدیریت تجربه مشتری    
• شبكه اجتماعی مشتریان    
• مشتریان عضو در شبكه اجتماعی    
• کاربرد نرم افزار CRM در شبکه های اجتماعی    
• یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی با CoSchedule    
• قابلیت های یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی با CoSchedule    
• دیگر قابلیت های یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی با CoSchedule    

فصل هفتم - ابزار تبلیغات    

• شناسایی ابزار تبلیغات    
• شناسایی اصول ابزار ترویج و فروش    
• شناسایی ابزار فروش فردی    
• شناسایی اصول نحوه انتخاب تبلیغ و درک عملکرد آن    
• آژانس تبلیغاتی    
• روابط عمومی در بازاریابی    
• القاب روابط عمومی    
• تفاوت روابط عمومی و تبلیغات    
• تفاوت تبلیغات و روابط عمومی در درک مشتریان    
• برندینگ یا برند سازی    
• شرح وظایف مدیر بازاریابی    

پکیج سوم/ مدیریت بازاریابی و فروش

فصل اول

• توانایی تشخیص مفهوم بازاریابی
• آشنایی با بازاریابی و هدف از فعالیتهای بازاریابی
• آشنایی با بازارهای مورد نظر
• شناسایی اصول جذب و نگهداری خریدار
• شناسایی اصول محیط مورد بازاریابی
• شناسایی اصول محیط اقتصادی بازار و قدرت خرید
• شناسایی اصول محیط فیزیکی و طبیعی
• شناسایی اصول عوامل تکنولوژی
• شناسایی اصول محیط حقوقی و سیاسی
• شناسایی اصول محیط فرهنگی
• شناسایی اصول سیستم اطلاعاتی جهت بازاریابی و بررسی بازار
• آشنایی با بازار صنعتی و مفهوم آن

فصل دوم

• توانایی اندازه گیری و پیش بینی تقاضا در بازار
• آشنایی با مفهوم تقاضا
• انواع تقاضا
• آشنایی با مفهوم اندازه گیری تقاضا
• پیش بینی تقاضای آینده
• شناسایی کشش پذیری تقاضا در مقابل تغییر قیمت
• شناسایی مقاطع بازار و انتخاب بازار هدف
• شناسایی اصول برنامه ریزی استراتژیک
• هدفهای سازمان و منابع آن
• تجزيه و تحليل محيط
• عوامل محيط خارجي سازمان
• عوامل اقتصادي

فصل سوم         

• توانایی تشخیص دوره عمر کالا
• آشنایی با کالا و انواع آن
• آشنایی با طبقه بندی کالا
• آشنایی با نوع بسته بندی کالا
• شناسایی اصول تشخیص دوره عمر کالا
• افزایش دوره عمر کالا با تغییر و تحول در کالا

فصل چهارم  

• سیستم و مدیریت توزیع
• تعریف توزیع و کانال های توزیع
• مدیریت کانال توزیع
• شناسایی انواع واسطه ها
• استراتژی‌های انتخاب کانال توزیع
• مراحل تصمیمات مهم درطراحی کانال های توزیع
• مراحل طراحی کانال توزیع
• انواع کانال های اصلی توزیع
• آشنایی با مفهوم سیستم بازاریابی عمودی و افقی
• سیستمهای بازاریابی عمودی
• شناسایی اصول نحوه بازاریابی در خرده فروشی و عمده فروشی
• تصمیمات بازاریابی در خرده فروشی
• خصوصیات و اهمیت عمده فروش ها
• مدیریت توزیع فیزیکی
• وظايف اصلي مديريت توزيع فيزيكي

فصل پنجم    

• توانایی برقراری ارتباط با ترویج
• شناسایی ابزار تبلیغات
• شناسایی اصول ابزار ترویج و فروش
• شناسایی اصول ابزار ایجاد ارتباط
• شناسایی ابزار فروش فردی
• شناسایی اصول نحوه انتخاب تبلیغ و درک عملکرد آن

فصل ششم     

• توانایی بازاریابی مستقیم
• آشنایی با اصول واهمیت بازاریابی مستقیم
• رشد بازاريابي مستقيم
• آشنایی با نحوه پیدا کردن خریدار
• شناسایی اصول مشخصات فروش شخصی
• قابل انعطاف بودن بازاریاب
• آگاهی از کالا
• آگاهی از عکس العمل خریدار و درک اطلاعات وی

فصل هفتم  

• توانایی تشخیص تعیین قیمت
• آشنایی با مفهوم قیمت و عامل آن در میزان فروش
• آشنایی با مراحل قیمت‌گذاری
• آشنایی با اصول استراتژی قیمت گذاری
• شناسایی روش‌ها و استراتژی قیمت گذاری
• شناسایی اصول محاسبه تعیین قیمت بر اساس بازده هدف

    فصل هشتم       

• توانایی بازاریابی بین المللی
• شناسایی اصول موانع و مشکلات ورود به بازاریابی
• شناسایی اصول مزایای ورود به بازار بین المللی
• شناسایی اصول سیستم بازرگانی بین‌المللی
• آشنایی با مشخصه اقتصادی کشورها بر مبنای توزیع درآمد
• شناسایی اصول محیط فرهنگی و بازرگانی کشور مورد نظر
• آشنایی با منطقه آزاد بازرگانی
• آشنایی با اتحادیه گمرکی
• آشنایی با بازار مشترک اروپا
• شناسایی روش ورود به بازار
• صادرات غیر مستقیم
• صادرات مستقیم
• سرمایه‌ گذاری

فصل نهم

• مدیریت فروش
• آشنایی با فرآيند مديريت فروش
• اهداف مدیر فروش
• تشخیص ماهیت و مبانی فروش
• آشنایی با مفهوم فروش
• انواع روش های فروش
• توانایی تشخیصفرآیند فروش سازمانی
• اخلاق بازاریابی توصیفی
• اخلاق بازاریابی هنجاری