خانه داری هتل

دوره آموزش خانه داری هتل


دوره خانه داری هتل شغل خانه داری هتل از آن دسته مشاغلی است که به یک فردی حرفه ای و دلسوز برای نگهداری از اتاقها، مراقبت از مهمانان و سایر موارد مربوط به مرتب بودن اتاق های هتل نیاز دارد. یک خانه دار هتل در درجه اول وظیفه مرتب کردن اتاق های میهمانان در طول اقامت و بعد از خروج مهمان از هتل و تمیز کردن کلیه مواردی که در اتاق ها نیاز به تمیز کردن دارد را بر عهده دارد. به همین دلیل هتل ها معمولا به دنبال افرادی هستند که قبل از مشغول شدن به این کار دوره آموزشی لازم را دیده باشند. در همین راستا مرکز...

توضیحات بیشتر...

توضیحات

دوره خانه داری هتل

شغل خانه داری هتل از آن دسته مشاغلی است که به یک فردی حرفه ای و دلسوز برای نگهداری از اتاقها، مراقبت از مهمانان و سایر موارد مربوط به مرتب بودن اتاق های هتل نیاز دارد. یک خانه دار هتل در درجه اول وظیفه مرتب کردن اتاق های میهمانان در طول اقامت و بعد از خروج مهمان از هتل و تمیز کردن کلیه مواردی که در اتاق ها نیاز به تمیز کردن دارد را بر عهده دارد. به همین دلیل هتل ها معمولا به دنبال افرادی هستند که قبل از مشغول شدن به این کار دوره آموزشی لازم را دیده باشند. در همین راستا مرکز توسعه آموزش مجازی پارس دوره خانه داری هتل را برای افراد علاقمند به این شغل طراحی و ارائه کرده است. دوره خانه داری هتل با کمک اساتید مجرب و با سابقه به صورت جامع طراحی شده است تا دانش پذیران پس از پایان دوره با مسائل و موضوعات و دانش به روز خانه داری هتل آشنایی لازم و کافی را پیدا کنند.

دوره آموزش خانه داری هتل

 

دوره خانه داری هتل برای چه افرادی مناسب است؟

فردی که به عنوان یک خانه دارد هتل فعالیت می کند باید توانایی کار در ساعات و روزهای مختلف از جمله صبح ، شب ، آخر هفته و تعطیلات را داشته باشد. این شغل از آن دسته شغل هایی است که بخشی از زندگی فرد می شود و به همین دلیل باید روحیه و توانایی لازم برای فعالیت در این شغل را داشته باشید. اگر جز آن دسته از افرادی هستند که توانایی انجام چند وظیفه به طور هم زمان را دارید و از مرتب کردن و سازماندهی منظم و سریع اتاق ها لذت می برید، این شغل دقیقا مناسب شماست. این شغل به توجه زیاد به جزئیات نیاز دارد، پس اگر در کنار خصوصیات قبلی توجه به جزئیات و مرتب کردن همه چیز برایتان لذت بخش است ، در دسته افرادی قرار می گیرید که این شغل کاملا برای شما مناسب است.

یک خانه دارد هتل به دلیل نوع شغل خود باید با انواع مواد شیمیایی تمیز کننده کار کند. ممکن است که در فصل هایی از سال که فصل مسافر است و رفت و آمد به هتل زیاد است ، به عنوان یک خانه دارد هتل بیشتر روز کار روی پا باشید. از طرف دیگر باید از کلیه سیاست های ایمنی هتل و مراقبت از مهمان اطلاع کامل داشته و طبق دستورالعمل های هتل این موارد را رعایت کنید. در کنار این موارد مهارت های ارتباطی ارائه سرویس به مشتری نیز از جمله ویژگی هایی است که یک خانه دارد هتل باید از آن برخوردار باشد.

خدمات خانه داری در هتل ها یکی از مهم ترین سرویس هایی که در یک هتل انجام می شود. نظافت و پاکیزگی هتل به عهده یک خانه دار هتل است. بعضی از افراد بخش خانه داری را قلب صنعت هتلداری می دانند، زیرا اگر اتاق های یک هتل تمیز نباشند، ان هتل هیچ اعتبار و ارزشی از نظر یک مهمانان نداشته و کسی به ماندن در آنجا علاقه ای ندارد. به همین دپارتمان خانه داری هتل بیشترین تعداد نیروی انسانی را دارد. هیچ هتلی نیست که چنین بخشی را نداشته باشد و تمام هتل ها خدمات خانه داری دارند. به همین دلیل پیدا کردن شغل در این حرفه نسبت به سایر بخش های هتل بسیار آسان تر است. البته باید به این موضوع هم توجه داشته باشید که افرادی که آموزش خانه داری هتل را در موسسات و مراکز معتبری مثل مرکز توسعه آموزش مجازی پارس دیده باشند معمولا برای انتخاب شدن در اولویت قرار دارند.

 

خانه داری هتل چیست؟

خانه داری هتل به معنای انجام کلیه وظایف مربوط به نظافت ، حفظ نظم و پاکیزگی و دارایی های یک هتل است. در مورد هتل ها ، وظایف خانه داری شامل نگهداری هتل از نظر نظافت در بهترین حالت ممکن و نگه داشتن آن در محیط بسیار مطلوب است. اهداف اصلی خانه داری هتل عبارتند از:

  • حفظ پاکیزگی کل هتل در همه زمان ها
  • انجام کلیه وظایف مربوط به نظافت
  • استفاده از تجهیزات پاک کننده و مواد شیمیایی با کیفیت خوب و ایمن
  • مدیریت وظایف مربوط به لباسشویی و ملحفه
  •  مراقبت از مبلمان ، لوازم و وسایل کلی هتل

آیا خانه داری هتل انواع مختلفی دارد؟

تعدادی از انواع مختلف خانه دار هتل وجود دارد. اسامی انواع مختلف خانه دار هتل فقط کمی با یکدیگر متفاوت است ، اما در هر صورت وظایف کلی آنها به تمیز کردن اتاق مهمان ، حضور در لباسشویی هتل یا تمیز کردن مکان های مشترک و اتاق کنفرانس مربوط می شود. برخی از موقعیت های شغلی بالاتر شامل سر خانه دار ، دربان یا مسئول روابط با مهمان و غیره است. بسته به امکانات هتل ، و امکانات موجود در اتاق ممکن است وظایف بیشتری بر عهده یک خانه دارد باشد. بسیاری از مراکز دیگر نیز وجود دارند که به خانه دار و مجموعه مهارتهای ویژه آنها نیاز دارند. این مکان ها شامل بیمارستان ها ، مراکز برگزاری کنفرانس ها ، کشتی های تفریحی ، خانه های شخصی و فضاهای اداری است. هر یک از این مکانهای مختلف بسته به جایی که خانه داری در آن انجام می شود نیازهای خاص خود را دارند. همانطور که گفته شد ، کار در زمینه های مختلف می تواند به شما کمک کند تا حرفه خود را ارتقا دهید و یا حتی تجربه خود را برای انتقال به یک موقعیت خانه داری در هتل کسب کنید.

برای تبدیل شدن به یک خانه دار هتل به چه نوع مهارت هایی نیاز دارید؟

یک خانه دار هتل در واقع مجموعه ای از مهارت های مختلف است که باید هر روز از آنها استفاده کند. البته بارزترین مورد مهارت توجه به جزئیات است. یک خانه دار باید بتواند تمام جزئیات را به خوبی ببیند. از وضعیت قرار گرفتن بالش ها و عدم وجود گرد و غبار روی کمد گرفته تا یک تکه کوچک دستمال توالت و هر جزئیاتی که فکرش را بکنید، نیابد از چشم یک خانه دار جا بیفتد. البته تصور نکنید که یک خانه یک لیست طولانی از جزئیات را در دست می گیرد و همه چیز را چک می کند. این کار چیزی است که به تجربه به دست می آید و به تدریج اشکال در کوچک ترین چیزی را به سرعت تشخیص می دهد.  یکی دیگر از مهارت های اصلی یک خانه دارد هتل مهارت نظم دادن و مرتب کردن است. برای مثال یک نگهبانان خانه گاری های بزرگی را که برای نظافت اتاق های هتل استفاده می کند باید از یک اتاق به اتاق دیگر ببرد. این گاری ها اغلب بیش از 25 مورد وسلیه را در خود دارند. اگر یک خانه دار مراقب این موارد و نظم دادن آنها نباشد ، کار او ده برابر دشوارتر می شود. 

ارائه خدمات به مشتری و مهارت های بین فردی یک امر ضروری  برای یک خانه دارد هتل است. بسیاری از مهمانان شما را در سالن متوقف می کنند یا برای موارد خاص ، سوالاتی داشند. توانایی رسیدگی به این درخواست ها با مهربانی و همدلی برای تجربه ای که یک مهمان از اقامت در یک هتل دارد بسیار مهم است. به همین دلیل فردی که به عنوان خانه دار هتل فعالیت می کند باید مهارت های لازم ارتباطی را نیز به خوبی آموزش دیده باشد. در کنار مهارت های ذکر شده ، خانه دارها باید از نظر مدیریت زمان فوق العاده باشند. اتاق ها باید در اسرع وقت تمیز شوند و همه اتاق ها و درخواست های اضافی باید مدیریت شوند ، بنابراین ابتدا اساسی ترین کارها انجام می شود. بیشتر اوقات ، اتاق ها باید در چند ساعت کوتاه واگذار شوند تا میهمانان جدید بتوانند در هتل حضور پیدا کنند. این بدان معنی است که خانه داران باید تمرکز خود را حفظ کرده و حجم کار خود را متعادل کنند تا در این مدت کوتاه تمام این کارها را انجام دهند.

و در نهایت آمادگی جسمانی و استقامت بدنی یکی از ویژگی های بسیار مهمی است که خانه دارهای هتل باید داشته باشند. لازم نیست که دائم در سالن ورزشی باشید و مثل یک بدن ساز حرفه ای ورزش کنید. با این حال خانه داری شغلی است که در آن به خم شدن ، بلند کردن وسایل ، فشار دادن ، کشیدن و سایر کارهای جسمی به صورت مکرر نیاز دارید. بنابراین مطمئن شوید که از نظر جسمی قادر به برآورده سازی این شرایط هستید. اساسا ، این شغل مستلزم این است که شما تمام روز روی پای خود باشید و حرکت کنید. به همین دلیل این شغل برای افرادی که همیشه در حال جنب و جوش هستند و نمی توانند مثل یک کارمند تمام مدت روز را پشت میز بنشینند یک شغل بسیار جذاب است.

چرا مرکز توسعه آموزش مجازی پارس را انتخاب کنید؟

زمانی که موضوع آموزش مطرح می شود، کیفیت آموزش ارائه شده بسیار اهمیت دارد. کیفیت سطح بالای آموزش در هر زمینه ای که باشد باعث می شود تا دانش پذیر زمان و هزینه خود را بیهوده تلف نکند و پس از پایان آموزش مورد نظر به یک فرد با دانش و توانا در حوزه تخصصی خود تبدیل شود. این موضوع از جمله مزایای دوره های مرکز توسعه آموزش مجازی پارس است. از دیگر مزایای دوره های این موسسه اعتبار مدرک آن است. دانش پذیران پس از اینکه دوره مورد نظر خود را با موفقیت پشت سر گذاشتند، مدرک دوره خانه داری هتل معتبر دریافت می کنند. به دلیل اعتبار این مرکز گواهینامه خانه داری هتل را می توانید به عنوان یک امتیاز مثبت برای مشغول به کار شدن در حوزه خانه داری استفاده کنید.


 

برگزارکننده: مرکز آموزش مجازی پارس
ثبت نام و افزودن گواهینامه ها

سرفصل بسته ی آموزشی

به دلیل تطابق با دانش به روز و مورد تایید استانداردهای جهانی، امکان بروز رسانی و تغییر سرفصل ها وجود دارد.

فصل اول    

  • تاریخچه هتلداری    
  • تاریخچه هتل    
  • هتل های تاریخی    
  • تأثير مدیریت بر زندگی انسانها    
  • جهانگردی نيروی محرکه ای برای فقرزدایی – اشتغال زایی و تکنولوژی در هتلداری   
  • کمبود و نواقص صنعت هتلداری:    
  • هتل نمونه   

فصل دوم    

  • مدیریت هتلها   
  • تأثیر مدیریت در هتل   
  • روشهـاي مديريت هتل    
  • ارتباطات مدیریت   
  • مدیر هتل موفق    
  • تأثیر تولید کنندگان بر مدیریت و هتل    
  • مدیر تشریفات یا مدیر رستوران‌های هتل    
  • معاون مدیر هتل   
  • مدیر شب   
  • شرح شغلی مدیر وقت هتل   
  • هتل و امکاناتش    
  • فرانت دسک (میز پزیرش):   
  • انواع اتاق ها:    
  • پرسنل هتل :   
  • پرسنل F&B:    

فصل سوم    

  • اصول پذیرش میهمان    
  • تعریف ارتباط و انواع آن   
  • اصول و روابط در هتل ها   
  • متصدی پذیرش هتل   
  • ساعت کار متصدی پذیرش هتل    
  • وظایف متصدی پذیرش هتل   
  • شخصیت شناسی متصدی پذیرش هتل    
  • اجزاء و مؤلفه هاي فرآیند پذيرش  
  • گرفتن اطلاعات از ميهمان هتل   
  • شيوه پذيرش ميهمان   
  • تطابق ويژه   
  • فهرست اتاق    

فصل چهارم   

  • آموزش هتلداری / خانه داری   
  • سر پرست بخش خانه داری   
  • معاون بخش خانه داری   
  • سرپرست اتاق لباس های کارکنان   
  • متصدیان اتاق لباس کارکنان  
  • مامورین انبار ملزومات پارچه ای / اتاق لباس کارکنان  
  • مسؤل انبار ملزومات پارچه ای   
  • متصدی ملزومات پارچه ای    
  • سرپرست طبقه   
  • سرپرست محوطه عمومی    
  • اتاقداران    
  • عملیات نظافت و آراستگی اتاق ها و محوطه های عمومی هتل  
  • مسؤل نظافتچی ها   
  • تجهیزات ، دستگاه ها و وسایل نظافتی بخش خانه داری و اتاق داری هتل   
  • عوامل موثر در نظافت و آشنایی با مواد شیمیایی پاک کننده   
  • سرپرست میز کنترل    
  • متصدی سرویس های بهداشتی   
  • متصدی رختکن   
  • سرپرست شب    
  • مسؤل فضای سبز    
  • سر باغبان    
  • باغبان ها   
  • کارهاي موجود در خانه داري هتل  
  • خطرهاي موجود در خانه داري    
  • خطر حرکات شديد بدني (RMI)    
  • گردش کار خطر RMI    
  • غني سازي و توسعه کار خطر RMI    
  • اصلاح کارهاي عملي خطر RMI    
  • شرح وظایف همکاران    
  • ویژگیهای صنعت از بعد نیروی انسانی:    
  • ۵ فعالیت برای مدیریت بخش خانه داری    
  • لوازم و وسایل استاندارد درون اتاق های هتل:    
  • سیستم درجه بندی و نقش خانه داری:    
  • وظایف خانه داری در هتلهای ۵ ستاره:    
  • حیطه مسئولیت خانه دار:    
  • مسئولیت نیروها در خانه داری:    
  • Assistant house keeper (معاون خانه داری)    
  • Floor superviser (متصدی طبقات)    
  • Room attendant = maid (خانه دار زن)    
  • House person = houseman (خانه دار مرد)    
  • اصول مدیریت مکنزی    
  • شعار ( برای قسمت Manage): You can't expect what you don't Inspect    
  • تمیز کردن 18 - 14 اتاق در 8 ساعت کاری    
  • تیپ شناسی:    
  • جذب نیرو از دو طریق    
  • شیوه های تفویض اختیار:    
  • طراحی و دکوراسیون داخلی هتل    
  • مولفه های تشکیل دهنده بهداشت کار    
  • نقش مدیریت در توسعه بهداشت حرفه ای و ایمنی    
  • خط مشی گذاری    
  • ایمنی ، بهداشت و پیشگیری از حوادث    
  • ایمنی در برابر آلودگی های شیمیایی    
  • بیماریهای ناشی از عوامل شیمیایی    
  • قانون کار وبهداشت محیط کار    
  • شناسایی و ارزیابی عوامل زیان آور محیط کار    
  • بیماریهای ناشی از کار    

فصل پنجم    

  • امکانات هتل ها    
  • مهندسی منو رستوران مراکز اقامتی    
  • استاندارد کاری در پذیرش و خدمات دهی به میهمانان هتل در رستوران    
  • برنامه های کاری تاسیسات هتل و نقش آن    
  • نحوه چینش ترولی خانه داری در هتل    
  • فرانت آفیس    
  • شرح شغلی کانسیرج در هتل ها    
  • نحوه رسیدگی به میهمانان VIPو VVIP در هتل ها    
  • نحوه رسیدگی به شکایات میهمانان در پذیرش

مجوزات

خانه داری هتل

۷ روز هفته ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای وب سایت مرکز آموزش مجازی پارس محفوظ است.
طراحی و توسعه با توسط تیم IT در پارس