دوره آموزش مدیریت تغییر در سازمان

سرفصل بسته ی آموزشی

فصل اول   

• رهبری فعالیت ها در سازمان   
• سازماندهی، بنیاد مدیرتی و تشکیلات اداری    
• فرایند سازماندهی    
• مبانی سازماندهی   
• مدیریت تغییر در سازمان    
• معنی و مفهوم بهبود سازمان    
• هدف های برنامه های بهبود سازمان    
• معنی و مفهوم بهبود سازمان  
• اهداف برنامه های بهبود سازمان 
• توانمندسازی در سازمانها   

فصل دوم    

• پیش درآمدی بر رفتار سـازمانی    
• رفتار سازمانی    
• روان شناسی    
• جامعه شناسی   
• مردم شناسی   
• علوم سیاسی   
• هدف های رفتار سازمانی   
• بهبود کیفیت و بازدهی    
• نیروی کار گوناگون    
• تفویض اختیار   
• نو آوری و ایجاد تغییر    
• کم شدن وفاداری کارکنان    
• نیروی کار دو گانه    
• بهبود رفتار، از نظر اخلاقی   

فصل سوم    

• آشنایی با مفاهیم  مدیریت فرایند سازمانی   
• تعریف مدیریت فرایند   
• مدیریت بر مبنای فرآیند (Process Based Management)    
• فواید نظام مدیریت فرآیند    
• تعریف فرآیند    
• تقسیم بندی فرآیندها    
• طبقه بندی فرایندها    
• روش شناخت فرآيند    
• شناخت فرايندهاي سازمان    
• متولي فرآيند:    
• غربال فرآيندي:    
• تعيين و تبيين اهداف فرايندها    
• عوامل مؤثر بر طراحي فرايند:    
• تشخیص فرآیندهای سازمان و تعیین مالکیت آنها    
• ضرورت بهبود فرآیندها    
• روش‌ها و شیوه‌های مدیریت عملکرد و ارزیابی آن    
• تاریخچه ارزیابی عملكرد    
• اهمیت ارزیابی    
• انواع ارزیابی    
• فرایند ارزیابی عملكرد    
• روش‌های اجرایی ارزیابی عملكرد سازمان‌های دولتی    
• EFQM مدل تعالی سازمانی    
• مدیریت فرایند وایجاد نگرش فرایند گرا    
• سیستم‌های مدیریت فرایندهای کاری    
• ماژول طراحی گرافیکی فرم و فرایند    
• انواع فرآیندها    
• فرایند اصلی :    

فصل چهارم    

• اندازه گیری عملکرد فرآیندهای سازمان    
• آشنایی با روش‌های تحلیل فرآیند    
• اهمیت فرآیندها (شناخت فرآیندها) در مدیریت    
• ERP و BPR موفقیت ها و شکست ها    
• اندازه گیری عملکرد فرآیندهای سازمان : ارائه راهکار و مورد کاوی    
• نظام اندازه گیری عملکرد فرآیندها: ارائه دستورالعمل مرحله ای   
• طراحی سیستم اندازه گیری عملکرد   
• شناسایی فرآیندهای سازمان 
• تعیین شاخص های مرحله پایین تر  
• BPMN چیست   
• مزایای BPMN   
• مدل سازی فرآیند  
• سطوح مدلسازی فرایند    
• افراد درگیر در تیم مدل سازی فرآیند:    

فصل پنجم    

• اصول مدیریت تغییر   
• تعریف سیستم    
• کاربرد تئوری سیستم در مدیریت    
• سیستم های اجتماعی    
• نياز به تحول    
• اصول تحول    
• اصول فردي تحول    
• اصول گروهي تحول    
• مديريت تحول و تحول در مديريت:    
• فرهنگ و تحول:    
• انواع فرهنگ سازمانی:   
• ماهیت و انواع تحول:   
• تحول های تکنولوژی    
• تحول هاي سياسي   
• تحول هاي فرهنگي/اجتماعي   
• تحول هاي اقتصادي  

فصل ششم    

• مدیریت تغییر و فرهنگ سازمانی    
• گروه    
• سازمان یا گروه رسمی    
• سازمان یا گروه غیررسمی    
• مراحل تشکیل گروه 
• الگوهاي تشكيل و راه اندازي گروه   
• فرهنگ سازمانی    
• ویژگیهای فرهنگ سازمانی   
• عوامل و اجزاء فرهنگ سازمان   
• عوامل مؤثر بر فرهنگ سازمان   
• انواع فرهنگ سازمان   

فصل هفتم   

• استراتژی و فرایند تغییر و تحول سازمانی    
• سازمان‌های آینده   
• استراتژيهاي تحول   
• فرآیند تحول در سازمان   
• علل مقاومت در برابر تغییر و تحول   
• مراحل رشد سازمانی  
• گذر در تحول   
• مدیریت مداخلات   
• معیارهای طبقه‌بندی مداخلات وانواع آن:  
• عوامل مؤثر بر مداخلات:   
• فصل هشتم  
• رهبری تغییر و سازمان‌های یادگیرنده  
• رهبري در سازمان هاي يادگيرنده  
• مهارتهای رهبری در سازمانهای یادگیرنده    
• انواع يادگيري سازماني   
• سطوح يادگيري سازماني   
• تشكيل گروه هاي يادگيري