دوره آموزش مدیریت و سرپرستی سازمان

سرفصل بسته ی آموزشی

فصل اول - شناخت سرپرستی سازمان‌ها    

• پیشینه اصول سرپرستی    
• تاریخچه ی سرپرستی   
• ارزش و اهمیت سرپرستی 
• ضرورت آموزش سرپرستی    
• نقش و جایگاه سرپرستی    
• اختیارات و مسئولیتهای سرپرست    
• انواع سرپرستی  
• وظایف  سرپرستی  
• مهارت ها و توانایی های سرپرستی    
• توانایی های هفتگانه ی سرپرستی    
• منابع چهارگانه ی سرپرستی   
• ویژگی های اخلاقی سرپرست ایده آل 
• اصول هفتگانه ی سرپرستی 
• مسئولیت های سرپرستی 
• انتظارات و توقعات افراد از سرپرستان   
• منابع قدرت و ابزارهای سرپرستی 
• تئوری هایی در زمینه ی سرپرستی 
• نقش سرپرستان در سازمان 

فصل دوم - اصول و مبانی مدیریت و سرپرستی سازمان‌ها    

• سطوح مدیریت در سازمان    
• اصول و مبانی مدیریت و سرپرستی سازمان‌ها    
• انواع سازمان‎‎‎ها 
• انواع محیط سازمانی  
• انواع مدیران    
• تعاریف مدیران عملیاتی، میانی و عالی    
• تعاریف مدیران وظیفه‌ای و مدیران عمومی 
• مهارت‌های مورد نیاز مدیران 
• رابطه بین سطوح مدیریت و مهارت‌های موردنیاز  
• تعریف نقش در سازمان ها  
• نظریه‌های کلاسیک    
• هدف نظریه مدیریت علمی  
• اصول مدیریت علمی    
• مشخصات مدیریت بوروکراتیک     
• تعریف اختیار:    
• نهضت روابط انسانی(نظریه نئوکلاسیک)  
• نگرش کمی مدیریت   
• عناصر کلیدی در نگرش سیستمی 
• تعریف سیستم 
• شرایط تصمیم‌گیری    
• مدلهای تصمیم‌گیری   
• اهداف ساختار سازمانی   
• انواع نمودار سازمانی     
• کاربرد نمودارها    
• محدودیتهای نمودار سازمانی     
• مزایا واحدسازی بر اساس وظیفه    
• واحدسازی بر اساس محصول    
• مزایای واحدسازی بر اساس محصول  
• معایب واحدسازی بر اساس محصول  
• واحدسازی جغرافیایی یا منطقه‌ای  
• مزایای واحدسازی جغرافیایی     
• واحدسازی بر اساس مشتری     
• واحدسازی بر اساس فرآیند تولید   
• مزایای واحدسازی براساس فرآیند تولید   
• معایب واحدسازی براساس فرآیند تولید   
• پیش دانسته های الگوهای جدید واحدسازی  
• سلسله مراتب نیازها از نظر آبراهام مازلو    
• سازمان دهی    
• فرآیند سازمان دهی    
• تعریف سازمان    
• فرهنگ سازمانی    
• مدل SWOT  ماتریس دوبر    
• مزایای ساختار بلند    
• مزایای ساختار مسطح    
• نظریه های مدیریت علمی    
• نظریه مدیریت ادارای    
• نظریه مک گریگور (X,Y )    
• تئوری های کلاسیک    
• تئوریهای نئو کلاسیک    
• بوروکراسی اداری و مدیریت علمی    
• ویژگیهای یک سرپرست موفق    
• شور و اشتیاق به کار    
• توانایی لازم سرپرست    
• دلایل عدم موفقیت برخی از سرپرستها    
• جایگاه سرپرستی در سازمان و ویژگی‌های آن    
• جایگاه سرپرستی در سازمان    
• مسئولیتهای سرپرست    
• ارتباط موثر سرپرست با كاركنان    
• جایگاه سرپرست در وظایف مدیریتی    
• نقش مشاركت در سرپرستی    

فصل سوم - نظارت و كنترل سازمان    

• انواع کنترل در مدیریت سازمان    
• کنترل گذشته نگر    
• کنترل آینده نگر    
• کنترل زمان وقوع    
• انواع كنترل    
• پیش فرض تعریف کنترل    
• سيستم هاي ديناميكي   
• سيستم كنترل فرآيند    
• نظارت و كنترل سازمان    
• کنترل گذشته نگر و کنترل آينده نگر    
• کنترل زمان وقوع    
• طراحی سيستم کنترل    
• طراحی شبکه اطلاعاتی در کنترل    
• ارزيابی اطلاعات و نتيجه گيری    
• مشخصات سيستم کنترل موثر    

فصل چهارم - سیرتکاملی نظریه های سازمان ومدیریت    

• سوابق تاریخی وسیرتکاملی نظریه ها ی مدیریت    
• نظریه های عمومی سازمان ومدیریت    
• مکتب کلاسیک سنتی    
• نظریه فرایندی مدیریت    
• نظریه بوروکراسی    
• مکتب نئوکلاسیک-روابط انسانی    
• مکتب ساختارگرایان    
• نگرش اقتضائی    
• مکتب کمی مدیریت    
• انواع تصمیم گیری    
• نظریه های مبتنی برکارایی    
• اصول مدیریت علمی    
• مکانیزم های مدیریت علمی    
• طرح های حقوق و دستمزد    
• مکتب روابط انسانی یارفتارسازمانی    
• ادراک ونقش آن در رفتارسازمانی    
• سیستم اجتماعی یاگروه    
• مفاهیم اصلی گروه    
• سیستم اجتماعی-فنی کار    
• سازمان به عنوان سیستم    
• طبقه بندی سیستم ها    
• سیستم های اطلاعاتی    
• اهمیت سیستم های اطلاعاتی    
• تعریف اطلاعات    
• تعریف سیستم اطلاعاتی    
• تاریخچه استفاده از اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی    
• اجزاء سیستم اطلاعات    
• انواع سیستم های اطلاعات    
• سیستم پردازش مبادلات (Transaction Processing System:TPS)    
• سیستم اطلاعات مدیریت(Management Information System:MIS)    
• سیستم پشتیبانی تصمیم گیری(Decision Support System:D.S.S)    
• سیستم خبره(Expert System:E.S)    
• سیستم اطلاعاتی مدیران ارشد اجراییExecutive Information System: E.S.S))
• سیستم اطلاعات استراتژیک Strategic Information System: SIS))    
• اتوماسیون Automation Systems office: o.A.S))    
• سیستم های اطلاعاتی بین Inter Organization System: I.o.S))    

فصل پنجم - نقش رهبری در مدیریت سازمانی    

• رهبر راهنما    
• رهبر واگذارکننده    
• رهبر مشارکتی    
• رهبر مشورتی    
• رهبر مذاکره ای    
• سبک های زیردستان    
• زیردست متکی به نفس    
• زیردست مشارکتی    
• زیردست اطلاع رسان    
• زیردست تقابلی    
• تفاوت مديريت با رهبري    
• ارتباطات و رهبری    
• نگرشهای نوین به رهبری در مدیریت سرپرستی    

فصل ششم - سازماندهی در سازمان ها    

• سازمان رسمی و سازمان غیررسمی    
• قلمرو ساختارهای سازمانی  
• انواع ساختارهای سازمان    
• سازمان براساس وظیفه (نوع عملیات)  
• طراحی سازمان بر مبنای خدمات دهی   
• سازماندهی بر مبنای ارباب رجوع   
• سازمان براساس مشتری 
• سازمان براساس خدمت  
• ساخت خزانه ای یا ماتریسی  
• ترکیب مختلط   
• انواع ستاد در سازمان ها  
• تفویض اختیار و هماهنگی    
• فرآیند تفویض اختیار 
• هماهنگی  
• مفهوم هماهنگی 
• نیاز به هماهنگی  
• روش هماهنگی 

مجوزات