تاریخچه :
تصور کیفیت همیشه در زندگی بشر مورد توجه بوده است ولی دانش کیفیت و مدیریت کیفیت عامی به اولیت قرن گذشته برمی گردد که در ادامه بحث توضیح داده می شود:
سال 1924 (1303 شمسی) : پدر علم کیفیت را دکتر والتر شوهارت آمریکایی می دانند که در آن سال در آزمایشگاه های شرکت بل (bell) سیستمی را خلق کرد که با استفاده از آن می توانست واریان... خواندن ادامه
