آموزش مدیریت ارتباط موثر و هوش هیجانی

سرفصل بسته ی آموزشی

داستان        
روایت جامعه    
سکانس اول: انتظار پشت چراغ راهنما    
سکانس دوم: راهروی یک اداره    
سکانس سوم: رابطه فرزند با والدین    
سکانس چهارم: روزمرگی یک زن و شوهر    
سکانس پنجم    
جمع‌بندی سکانس‌ها    
هوش هیجانی از چه قسمت‌هایی تشکیل شده است    
سفری به کتاب    
کاتالوگ: چطور یاد بگیریم    
قصه کاتالوگ و لوازم خانگی    
تعریف یادگیری    
چرا آموزش‌ها روی من ‌تأثیر گذار نیستند؟    
باور و نگرش منفی نسبت به آموزش    
تمرین نکردن    
ناتوانی آموخته شده    
توقع ناصحیح    
انباشت اطلاعات    
فصل یک و نیم: عادت سازی    
منبع رفتارهای ما    
عادت    
تعریف عادت    
فرایند شکل‌گیری و ساخت عادت    
غلبه بر مشکلات پرتکرار با ساخت عادت    
انجام غیرارادی کارها با ساخت عادت    
نحوه شکل‌گیری و ساخت عادت‌ها    
شفاف‌سازی عادت‌های جدید    
‌روش‌های ترک عادت‌های بد    
مسیر عصبی    
فصل مشترک: شناخت خود و دیگران    
صفات ژنتیکی    
تعریف شخصیت    
تفاوت‌های شخصیتی افراد    
ماهیت شخصیت    
عامل‌های تشکیل دهنده شخصیت    
الف- تعیین کننده‌ها    
ب- مراحل رشد    
ج- صفات    
تعریف رفتار    
تاریخچه مدل رفتارشناسی دیسک    
تعریف رفتار در الگوی رفتاری DISC    
مدل رفتاری دیسک    
نکات مهم در مدل دیسک    
الگوهای رفتاری D یا سلطه‌‌گر (افراد قرمز)    
این افراد طالب محیطی هستند كه در آن شرایط زیر موجود باشد    
زبان بدن افراد با الگوی D    
تُن و لحن صدای D ها    
الگوهای رفتاری I یا ‌تأثیرگذار (افراد زرد)    
زبان بدن الگوی رفتاری I    
تن و لحن صدای I ها    
الگوهای رفتاری S) افراد سبز)    
زبان بدن افراد با الگوی S    
تن و لحن صدای S ها    
الگوهای رفتاری C یا وظیفه محور (افراد آبی)    
زبان بدن افراد با الگوی C    
تن و لحن صدای C ها    
نگرش الگوهای رفتاری به وظایف و كار    
بزرگترین نیازهای تیپ‌های شخصیتی    
نحوه پاسخ الگوهای رفتاری به كشمكش    
مقایسه مدل‌های رفتار برای درک بهتر موضوع    
الگوهای رفتاری دیسک    
۱ الگوی اجرایی (High D)    
۲ الگوی محرک (D-I)    
۳ الگوی هدایت کننده (D-S)    
۴ الگوی استراتژیک در دیسک (D-C)    
۵ الگوی ارتقا دهنده در دیسک (High I)    
۶ الگوی متقاعدکننده در دیسک (I-D)    
۸ الگوی ارزیاب در دیسک (I-C)    
۹ الگوی جستجوگر در دیسک (S-D)    
۱۰ الگوی نماینده ((S-I    
۱۱ الگوی کمال‌گرا در دیسک (C-S)    
۱۲ الگوی متفکر هنرمند در دیسک (High C)    
۱۳ الگوی آرمان‌گرا در دیسک (S-C-D)    
۱۴ الگوی متبحر در دیسک (C-I)    
۱۵ الگوی متخصص در دیسک (High S)    
شناخت مغز    
کار مغز چیست    
اجزای کلی مغز    
انواع حافظه    
نقش آمیگدال در تجربیات حسی (حافظه کوتاه مدت)    
نقش آمیگدال در بیماری‌های روانی    
فصل دو و نیم    
تعریف هوش هیجانی و مقدمه‌ها    
تاریخچه انواع مدل‌های هوش هیجانی    
مدل توانایی هوش هیجانی    
۱- تشخیص هیجانات    
۲- استدلال کردن یا استفاده از این هیجانات برای تسهیل تفکر و فعالیت فکری    
۳- درک هیجانات    
۴- تنظیم (یا مدیریت هیجانات)    
مدل ترکیبی هوش هیجانی    
۱- خودهشیاری    
۲- خودتنظیمی    
۳- انگیزه    
۴- همدلی    
-مهارت‌های اجتماعی    
مدل خصیصه هوش هیجانی    
تاریخچه مختصری از هوش هیجانی    
چارچوب هوش هیجانی گلمن    
خود هشیاری    
خودتنظیمی (خودمدیریتی)    
آگاهی اجتماعی    
مهارت‌های اجتماعی    
خودآگاهی    
سه سرنخ بزرگی که می‌توانید از‌ آن‌ها برای کسب خودآگاهی بیشتر بهره برید    
سه سؤالی که باید برای پیدا کردن سریع مسیر از خودتان بپرسید    
دیگران چگونه نسبت به شما واکنش نشان می‌دهند؟    
چه احساسی دارید؟    
مؤلفه‌های خودآگاهی    
مؤلفه اول: خودآگاهی هیجانی    
اول: پیدا کردن محرک‌های هیجانات    
دوم: شناسایی و ردیابی اثر هیجانات بر رفتارها، تصمیم‌ها و عملکرد خود    
سوم: گسترش دایره واژگان هیجانی و عاطفی خود برای بیان شفاف هیجانات    
چهارم: تشخیص احساسات به همان صورتی که هستند    
مؤلفه دوم: اعتماد به نفس    
آزمون اعتماد به نفس    
گام‌هایی برای بالا بردن خودآگاهی    
مؤلفه سوم: توانایی خودارزیابی دقیق    
- خودارزیابی درونی    
ارزش‌هایتان را به دقت بشناسید    
به ابعاد رفتاریتان مسلط باشید    
اولویت  نیاز اساسیتان را بدانید    
چهار مفهوم بنیادین    
ده اصل مهم تئوری انتخاب    
دنیای مطلوب چیست؟    
مؤلفه‌های دنیای مطلوب    
-خودارزیابی بیرونی    
مدیریت خود    
مهارت‌های فردی برای مدیریت خود    
مهارت فردی۱ : بروز احساس    
مهارت فردی ۲: قاطعیت جایگزین پرخاش و تهاجم    
مهارت فردی ۳: انعطاف‌پذیری    
مهارت فردی ۴: برنامه‌ریزی برای نوع بیان در گفتگو    
خودانگیزشی    
تعریف خودانگیزشی    
- انگیزه شخصی برای دستیابی به هدف    
‌روش‌های رسیدن به ذهنیت رشد    
ذهن آگاهی    
نکاتی برای یادداشت‌برداری    
نوشتن خاطرات بد و فرمول جمیز    
روش نوشتن به فرمول جیمز    
تمرین تفکر معکوس    
مهم‌ترین اصل ان ال پی: کنترل ذهن    
قدرت باور    
تعیین هدف    
قدرت سؤالات    
برخی ابزارها و تکنیک‌های ان ال پی    
- تعهد به اهداف شخصی یا سازمانی    
اهداف زندگی    
روش تعیین هدف SMART    
- ابتکار    
الف)مدیریت ریسک    
ب) شجاعت    
ترس    
- خوش‌بینی یا انعطاف‌پذیری    
بهبود انعطاف‌پذیری از طریق تفکر    
همدلی        
انواع همدلی    
همدلی شناختی    
همدلی احساسی    
همدلی دلسوزانه    
یافتن تعادل در همدلی    
درک دیگران    
حوزه‌های غیرکلامی، لحن و شرایط محیطی    
قانون تفسیر نشانه‌های غیرکلامی    
زبان بدن    
لحن    
سرعت گفتار    
نشانه‌های کلامی (زبانی)    
فرازبان    
نشانه‌های محیطی    
تمرین‌های همدلی    
مدیریت هیجانات دیگران    
اگاهی اجتماعی    
قاتلین اصلی اعتبار که مانع توانایی شما برای اتصال با دیگران و جدی گرفته شدنتان می‌شوند    
مدیریت روابط با دیگران    
مهارت‌های مورد نیاز مدیریت ارتباطات    
آگاهی سیاسی    
رفتار خردمندانه    
مهارت‌های ارتباطی    
چگونه از دیگران تعریف کنیم    
روش حُسن‌جویی    
مهارت انتقاد    
گام پایانی    
    

مجوزات