دوره استاندارد مدیریت کیفیت

سرفصل بسته ی آموزشی

فصل اول    

• مدیریت کیفیت چیست؟   
• تعربف مدیریت   
• وظایف مدیریت   
• مهارت های مورد نیاز مدیران   
• نظریه های مدیریت    
• طبقه‌بندی‌های تاریخی نظریه‌های سازمان و مدیریت    
• طبقه‌بندی مجموعه‌ای نظریه‌های سازمان و مدیریت    
• سرمایه فکری    
• تعريف سرمايه فکري    
• مديريت منابع انساني و سرمايه فکري    
• ویژگیهای سرمایة فکری  
• عناصر سرمایة فکری   
• اهمیت سرمایه فکری در سازمان    
• مدیریت کیفیت    
• ارکان مدیریت کیفیت    
• EFQM    

فصل دوم    

• مدیریت دانش و سازمان های آموزشی    
• مديريت دانش و سازمان هاي آموزشي    
• تعريف مديريت دانش(Knowledge Management )    
• مدیریت دانش    
• حالت های خلق دانش    
• تعريف سازمان آموزشي    
• مديران آموزشي و مديريت دانش    
• مديريت منابع انساني و مديريت دانش    
• نگرش سیستمی به مدیریت دانش    
• راهكارهاي پياده سازي مديريت دانش در سازمان هاي آموزشي    
• گذار به سمت سازمان آموزشی    
• سازمانهای آموزشی    
• تعریف سازمان آموزشی    
• پنج نظم (اصل)   
• نقش رهبران در سازمان آموزشی   
• بوجود آوردن سازمان آموزشی   
• راهبردهایی برای موفق شدن در سازمان آموزشی  
• تدارکاتی برای تغییر    
• آموزش پیوسته با عملکردهای سازمان   
• ارزیابی توانایی سازمان   
• عمل کردن و نمونه یک تعهد برای آموزش    
• برچیدن دیوان سالاری و ساده و موثر کردن ساختار   
• تسخیر کردن آموزش و اشتراک دانش    
• آموزش با پاداش    
• آموختن بیشتر در باره سازمانهای آموزشی   
• سازگاری ، بهبود، و آموزش پیوسته  
• تجارب سازمان آموزشی    
• تجارب دانشگاه نبراسکا-لینکولن   
• تسلط شخصی    
• مدلهای فکری و نظامهای تفکر    

فصل سوم    

• فرآیند آموزش    
• فرآیند آموزش کارکنان    
• مزایای آموزش    
• مراحل مختلف فرآیند آموزش    
• نمونه ای از سامانه یکپارچه مدیریت    
• ویژگی های مفهومی این سامانه    
• امکانات سامانه در فرایند نیازسنجی    
• گزارشهای مدیریتی و نمودارها    
• پایش فرآیند آموزش توسط سامانه    
• فرآیند آموزش بر اساس ایزو 10015    
• نیازسنجی و سیاست‌گذاری آموزشی  
• طراحی و برنامه ریزی آموزشی  
• اجرای برنامه آموزشی    
• ارزشیابی فرایند آموزش  
• پایش و اثربخشی فرایند آموزش    

فصل چهارم    

• الزامات ایزو 10015    
• 1- دامنه كاربرد    
• 2- مراجع الزامی    
• 3- اصلاحات وتعاريف    
• 2-3- آموزش    
• 2-1-4- تامين خدمات آموزشي    
• 3-1-4- مشاركت كاركنان    
• 2-4- تعيين نياز هاي آموزشي    
• 1-2-4- كليات    
• -2-4- بازنگري شايستگي    
• 5-2-4- تعيين فاصله هاي مربوط به شايستگي    
• 6-2-4- شناسايي راه حل هاي رفع اختلاف مربوط به شايستگي    
• 7-2-4- تعيين مشخصه هاي نياز هاي آموزشي    
• 3-4- طراحي و برنامه ريزي آموزش    
• 1-3-4- كليات    
• 2-3-4- تعيين محدوديتها    
• 3-3-4- روشهاي آموزش و معيارهاي انتخاب    
• 4-3-4- مشخصه هاي برنامه آموزشي    
• 5-3-4- انتخاب پيمانكار آموزشي    
• 4-4- اجراي آموزشي    
• 1-4-4- كليات    
• 2-4-4- پشتيباني    
• 1-2-4-4- پشتيباني قبل از آموزش    
• 2-2-4-4- پشتيباني در حين آموزش    
• 3-2-4-4- پشتيباني پس از پايان آموزش    
• 5-4- ارزشيابي نتايج آموزش    
• 1-5-4- كليات    
• 2-5-4- گرد آوري داده ها و تهيه گزارش ارزشيابي    
• 5- نظارت وبهبود فرايند آموزش    
• 1-5- كليات    
• 2-5- اعتبار بخشي فرايند آموزش    

فصل پنجم    

• نظارت بر مدیریت آموزشی   
• نظارت و کنترل در مدیریت آموزشی   
• تعریف‌ کنترل   
• هدف‌هاو ملاک‌ها   
• انواع‌ کنترل‌    
• تفاوت‌ نظارت‌ و کنترل‌:  
• اهمیت کنترل‌ ونظارت‌  
• گستره‌ی‌ نظارت‌ مدیران‌ در مدارس‌    
• نظارت‌ کلینیکی‌ (معلم‌محور)  
• چرخه‌ی‌ انجام‌ نظارت‌ معلم‌محور 
• اهداف‌ نظارت‌ معلم‌محور   
• نقش‌ نظارتی‌ مدیران‌