مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی

مدرک مدیریت فنی دفاتر مسافرتی


دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی |  لازم به ذکر است که دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی یک دوره ی کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین است که شرایط خوبی را به منظور صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه و برای متقاضیان فراهم می گرداند.   از این جهت موسسه آموزش مجازی پارس بر آن است تا این دوره را برای مدیران ارائه کند و آن ها را در بالا بردن درآمد و فروش تور ها یاری نماید. همچنین دفاتر خدمات مسافرتی با ارائه انواع خدمات مسافرتی...

توضیحات بیشتر...

توضیحات

دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی

دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی |  لازم به ذکر است که دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی یک دوره ی کاملا تئوری درقالب بسته های آموزشی فیزیکی و محتوای آنلاین است که شرایط خوبی را به منظور صرفه جویی در وقت، انرژی و هزینه و برای متقاضیان فراهم می گرداند.   از این جهت موسسه آموزش مجازی پارس بر آن است تا این دوره را برای مدیران ارائه کند و آن ها را در بالا بردن درآمد و فروش تور ها یاری نماید. همچنین دفاتر خدمات مسافرتی با ارائه انواع خدمات مسافرتی به افزایش هرچه بیشتر سطح گردشگری کمک می کند که در این دوره قرار است تا به آموزش مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی پرداخته شود. با توجه به پیشرفت گردشگری، اهمیت اقامتگاهای بوم گردی و شناخت تاریخچه و جغرافیای آن ها که از اهمیت بالایی برخوردار می باشد، شرکت در این دوره بسیار توصیه شده است.

دوره مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی

به علاوه دفاتر خدمات مسافرتی یا همان آژانس‏ های مسافرتی که با ارائه تور های داخلی و خارجی، امکان ایجاد شادی را برای مسافران بر قرار می سازند،  به‏ عنوان یکی از شاخه ‏های فعالیت‏ در صنعت گردشگری و از جمله واسطه ‏های مهم سفر بین تورگردان، شرکت‏ های حمل ‏و نقل، اقامتگاه ‏ها و مسافران در میان مردم جهان شناسایی می شوند. همچنین یکی از مهم ترین و شاخص ترین پست ها و نقش های کلیدی این شرکت ها  مدیریت فنی می باشد که مسئولیت طراحی تور و نظارت بر بخش‏ های مختلف فروش را بر عهده گرفته است. به علاوه باید بدانید که فردی شاخص که به‏ عنوان مدیریت فنی آژانس خدمات مسافرتی انتخاب شده باید از توانایی ‏ها و مهارت‏ های قابل توجهی برخوردار باشد.

آشنایی با اصول مدیریت در آژانس های مسافرتی

همان طور که می دانید تعداد  بی شماری از مدیران بایستی در آغاز فعالیت های خود با اصول مدیریتی آشنا شده و خود را از تکنیک های صحیح مدیریتی و کنترل سازمان ها آگاه نمایند.  همچنین، بسیاری از صاحبان سرمایه در جست و جوی یافتن اصول مدیریت در سازمان خود هستند تا بتوانند آن را به بالاترین درآمد ممکن برسانند. این راه تنها از طریق آموزش مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی در مجموعه ای قابل اعتماد نظیر موسسه آموزش مجازی پارس امکان پذیر خواهد بود.  این در حالی است که اکثر مدیران پس از ورود به بازار کار دیر یا زود در خواهند یافت که نیاز به مدیریت در هر حوزه ای، انکار ناپذیر می باشد و با مهارت در این بخش خواهند توانست از پس مشکلات که ممکن است پیش آید، بر آیند. 

به علاوه مدیر فردی است که با ارائه خدمات و شرایط مناسب به کارمندان محیطی مناسب را تحقق اهداف سازمان فراهم می آورد. در واقع می توان گفت که، مدیریت ادغامی از دانش، هنر و خلاقیت است که در جهت اهداف سازمان از آن ها استفاده می شود. مدیری کارآمد می باشد که بتواند در شرایط سخت زیردستان را با خود هماهنگ کند و مدیریت را با سیستم برنامه نویسی به آن ها آموزش دهد، به نوعی که هر فردی یاد بگیرد که مدیر وظایف باشد و کار تیمی را در اولویت قرار دهد. در اصل تصمیمات یک مدیر شایسته بر اساس تفکر عمیق و آینده نگری در نظر گرفته می شود. 

آموزش برخورد با مشتری در دفاتر خدمات مسافرتی

 اگر تا به حال به آژانس های مسافرتی سر زده باشید، بدون شک با کارمندان و حتی مدیر آن بخش صحبت کرده اید. آن ها برای رسیدن به سود و درآمد بیشتر در فروش تور می بایست با مشتری رفتار خوبی داشته باشند تا رضایت وی را بدست آورد. همان طور که می دانید برقراری یک ارتباط خوب با دیگران هنری است که به منظور استفاده از آن برای پیشبرد اهداف بکار گرفته می شود. به علاوه نحوه برخورد با مشتری، تأثیر بسیار زیادی روی برند و نام شرکت می گذارد. اما هرگز فراموش نکنید که هیچ چیز مانند داشتن یک مکالمه عالی و حرفه ای برای مشتریان لذت بخش نخواهد بود. لازم به ذکر است که به منظور انجام این روند و ارتقاء کسب و کار به شیوه ای مناسب بایستی  این سه تکنیک رعایت گردد.

  •  حفظ لحن مکالمه در زمان صحبت کردن: به منظور انجام این فرآیند، یک لحن خاص برای صحبت کردن با مشتریان خود در نظر بگیرید و سعی کنید به کارکنان خود آموزش دهید که همواره در این مواقع این لحن را برای تمام مکالمات خود بکار گیرند.
  •  نحوه مدیریت مکالمات سخت و دشوار: گاهی اوقات ممکن است بخواهید خبر بدی را به مشتریان انتقال دهید. در این هنگام باید بدانید با چه روش‌هایی می توان مشکل را حل کرد و  مشتریان را خوشحال و راضی نگه داشت.
  •  خشنود نمودن مشتریان: لازم به ذکر است که نکات ریز و اضافی که شاید در نگاه اول چندان مهم به نظر نرسند و اصلا به چشم نیاید، اما به شدت در خوشحال کردن مشتریان نقش مهمی ایفا می کند.

نقش اساسی مدیرعامل در آژانس‎های مسافرتی

لازم به ذکر است که نقش یک مدیر در توانمند سازی مجموعه از اهمیت بالایی برخوردار می باشد به ‎این معنا که در آژانس‎های مسافرتی مدیرعامل یا مدیر دفتر صرفا فردی نیست که دارای مجوز تاسیس آژانس از سازمان مربوطه باشد، بلکه این شرکت به یک مدیر توانمند برای بهبود و پیشرفت روزافزون مجموعه  نیاز دارد تا بتواند از این طریق با بکارگیری از تمامی امکانات و ابزارهای لازم، شرایط مناسبی را برای پیش بردن اهداف در نظر بگیرد.

در نتیجه یک مدیر موفق و توانمند باید هنر ریزبینی و دقت نظر کافی را در اجرای فعالیت های خود داشته باشد و همچنین به منظور نظارت بر تمامی اجزای مجموعه و پیش‎برد اهداف آن تلاش کند و صرفا به‎ عنوان یک مدیر تنها وظیفه دستور دادن را نداشته باشد.  همچنین یک مدیر برای اجرایی کردن و بکارگیری این مهارت‎ها نیاز به یک سیستم مدیریتی دارد که بر اساس آن بتواند مجموعه را کنترل و هدایت نماید.

شخصیت شناسی شغل کارمند آژانس مسافرتی

جالب است بدانید که برای موفق شدن در هر شغلی بایستی ویژگی ها و اخلاقیات خود را وفق دهید. همچنین در انتخاب شغل صحیح و درست، عوامل مختلفی از جمله ویژگی های شخصیتی، ارزش ها، علایق، مهارت ها، شرایط خانوادگی، شرایط جامعه و سایر موارد برای هر فرد باید در نظر گرفته شوند. از بین این نکات، برجسته ترین عامل ویژگی های شخصیتی می باشد. بدین منظور که شناخت درست شخصیت هر فرد فرآیندی پیچیده و محتاج به تخصص و زمان کافی می باشد که بدون آموزش و دریافت مدرک مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی میسر نخواهد شد. البته هر فردی ویژگی های منحصربه فرد خود را دارد، اما می توان در یک منطقه افرادی با تیپ شخصیتی مشابه پیدا کرد و آن ها را به عنوان یک تیم موفق در کنار هم قرار داد. به طور کلی همواره افراد موفقی از تیپ های شخصیتی مختلف در تمام مشاغل در دنیا وجود دارند که نمی توان به صورت دقیق اعلام کرد که تنها تیپ های شخصیتی خاصی قادر هستند در این حرفه موفق شوند. اما طی تحقیقاتی که صورت گرفته تیپ های شخصیتی خاصی که در شغل دفتر فنی خدمات مسافرتی استخدام می شوند، عموما این کار را بیشتر پسندیده و رضایت شغلی بیشتری در آن داشته اند.

شخصیت شناسی شغل کارمند آژانس مسافرتی بر اساس تست MBTI

نکته ای جالب که شاید شما متقاضیان به کار در دفاتر خدمات مسافرتی دوست داشته باشید، بدانید، گرفتن تست شخصیتی است که ممکن است موجب خشنودی شما گردد. در این بخش به بیان آن ها می پردازیم.

  •  ENFJ این تیپ شخصیتی دارای استقلال کاری و علاقه مند به داشتن ارتباط با دیگران است
  •  ESFJ این تیپ شخصیتی از کارهای خدماتی لذت برده و علاقه دارد با مردم در تماس باشد
  • ESFP این تیپ شخصیتی دوست دارد با مردم در ارتباط باشد. او به مسافرت و کار در این حوزه علاقه دارد و می خواهد حداکثر تلاش خود را برای رفع خواسته ها و نیاز های مشتریان را به انجام برساند
  •  ISFP این تیپ شخصیتی از ارائه خدمت به دیگران و رفع نیازهای آن ها لذت کافی را می برد

آشنایی با آمادئوس، سیستم رزرواسیون آنلاین 

بدون شک می دانید که آژانس ها و دفاتر خدمات مسافرتی با سیستم رزرواسیون آنلاین برای انجام فعالیت های روزانه خود استفاده می کنند. جالب است این نکته را در نظر بگیرید که آمادئوس یک سیستم توزیع جهانی یا به اختصار GDS در حوزه مسافرت و توریسم در جهان می باشد که کارایی آن در میان آژانس های مسافرتی بسیار چشم گیر است. در ابتدای حضور فن آوری اطلاعات در این حوزه، هر خط هواپیمایی، هر زنجیره هتل، یا هر بخش کرایه اتومبیل، سیستم رزرواسیون مستقل خود را داشت، که ترمینال های آن سیستم ها در دفاتر نمایندگی آن شرکت نصب می شد و آن ترمینال ها که به سرورهای آن شرکت وصل بود. اما کم کم با افزایش تعداد این شرکت های هواپیمایی، یا هتل ها، عملا امکان اینکه هر کدام از آنها یک CRS در یک نمایندگی فروش مثلا یک آژانس مسافرتی داشته باشند وجود نداشت، در این زمان بود که این سیستم که آمادئوس نام دارد، برای بر طرف کردن نیاز های مشتریان و مسافران و همچنین کارمندان آژانس های مسافرتی به وجود آمد. البته کسانی می توانند در یادگیری این سیستم رزرواسیون آنلاین موفق باشند که گواهینامه مدیریت فنی دفاتر خدمات مسافرتی را از مجموعه ای حرفه ای نظیر موسسه آموزش مجازی پارس دریافت کرده باشند.
 

برگزارکننده: مرکز آموزش مجازی پارس
ثبت نام و افزودن گواهینامه ها

سرفصل بسته ی آموزشی

به دلیل تطابق با دانش به روز و مورد تایید استانداردهای جهانی، امکان بروز رسانی و تغییر سرفصل ها وجود دارد.

فصل اول

  • کلیات آژانس ها
  • آشنایی با آژانس هواپیمایی
  • شرایط و ضوابط افراد حقیقی
  • چگونه می توان برای برگزاری تورهای مسافرتی برآورد قیمت کرد؟
  • محاسبه هزینه تورهای خارجی
  • محاسبه هزینه تورهای داخلی
  • انواع آژانس ها و یا دفاتر خدمات مسافرتی موجود در ایران
  • مدیریت آژانس هوایی

فصل دوم 

  • شیوه نامه اجرائی صدور پروانه  بهره برداري بند «ب»
  • مهمترین وظایف مدیر فنی بند ب
  • روش اجرائی
  • تغییرات حقیقی و حقوقی
  • گزارش عملکرد
  • طرح اجرائی تورهاي علائق ویژه (تورهاي تخصصی)
  • مشخصات فردي متقاضی صدور پروانه بهره برداري بند «ب»
  • تعهد نامه عدم اشتغال متقاضی صدور پروانه بهره برداري بند « ب »
  • فرم اعلام نظر اولیه خلاصه پرونده متقاضی صدور پروانه بهره برداري بند«ب»
  • اعلام موافقت به متقاضی  در مورد صدور پروانه بهره برداري بند «ب »
  • تعهد نامه ارائه مدارك صدور پروانه بهره برداري بند «ب»«با علائق ویژه»
  • درخواست بازدید از محل دفتر/شرکت خدمات مسافرتی و جهانگردي
  • گزارش بازدید از محل دفترتوسط کارشناسان
  • معرفی نامه به بانک جهت سپردن تضمین مورد نیاز صدور پروانه بهره برداري بند « ب »
  • معرفی نامه مدیر فنی دفتر خدمات مسافرتی و جهانگردي
  • تعهدنامه حضورتمام وقت مدیرفنی دفتر
  • ارسال مدارك مرحله دوم متقاضیان صدور پروانه بهره برداري بند «ب»

فصل سوم

  • مدیر بند الف و پ
  • مجوز خدمات زيارتي بند پ
  • وظایف مدیر فنی بند الف
  • سیستم های رزرواسیون
  • سیستم آمادئوس
  • نرم افزار رزرواسیون پرواز داخلی

فصل چهارم

  • مدیر بند ب
  • قسمت های مختلف دفتر خدمات مسافرتی بند ب
  • شرح وظایف مدیر فنی
  • گشت (Tour)
  • وظایف تور گردان
  • سازمان های بازاریابی و مدیریتی مقصد
  • برنامه کاری (Business Plan)
  • تحقیقات مقصد (Destination Research)
  • برنامه ریزی و تبلیغات تورگردانی
  • مراحل عملیاتی تور (Phases of Tour Operations)

فصل پنجم

  • آئين نامه نظارت بر تاسيس و  فعاليت دفترهاي خدمات مسافرتي
  • كليات
  • شرايط صدور مجوز
  • تكاليف دارنده مجوز
  • نظارت بر فعاليت دفتر

فصل ششم

  • شغل مدیر  آژانس مسافرتی
  • وظایف کارمند آژانس مسافرتی
  • دانش و مهارت مورد نیاز
  • تحصیلات لازم و نحوه ورود به شغل
  • بازارکار و آینده شغلی کارمند آژانس مسافرتی
  • میزان درآمد کارمند آژانس مسافرتی
  • شخصیت های مناسب این شغل
  • شخصیت های مناسب این شغل بر اساس شخصیت شناسی MBTI
  • شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري

فصل هفتم 

  • دفاتر خدمات مسافرتی
  • اهمیت دفاتر  خدمات مسافرتی
  • ماهیت واسطه گری در صنعت گردشگری
  • منافع حاصل از وجود دفاتر خدمات مسافرتی
  • نقش دفاتر گردشگری و جهانگردی  در توسعه گردشگری
  • واحد فروش پرواز
  • مدیر فنی ب ( تور)
  • واحد تور
  • واحد حسابداری
  • وظایف راهنمایان گردشگری
۷ روز هفته ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای وب سایت مرکز آموزش مجازی پارس محفوظ است.
طراحی و توسعه با توسط تیم IT در پارس