آموزش مدل تعالی سازمان

سرفصل بسته ی آموزشی

    فصل اول  پیش درآمدی بر رفتار سازمانی         

•     رفتار سازمانی      
•     روان شناسی   
•     جامعه شناسی
•     مردم شناسی    
•     علوم سیاسی        
•     هدف های رفتار سازمانی    
•     بهبود کیفیت و بازدهی       
•     نیروی کار گوناگون
•     تفویض اختیار     
•     نو آوری و ایجاد تغییر      
•     کم شدن وفاداری کارکنان  
•     نیروی کار دو گانه
•     بهبود رفتار، از نظر اخلاقی   

    فصل دوم مدیریت رفتار سازمانی       

•     رفتار سازماني چيست      
•     هدف رفتار سازماني           
•     مباني علمي رفتار سازماني  
•     تفكر اقتضايي       
•     سازمانها به عنوان محيط کار            
•     هدف ، رسالت و استراتژيها  
•     هم افزايي           
•     انسانها و سيستمهاي کاري  
•     رفتار سازماني ومديريت      
•     چالشهاي مديريت و رفتار سازماني در دنياي امروز        
•     عناصر رفتار سازماني          

    فصل سوم  آشنایی با مدیریت تعالی سازمان       

•     تعريف تعالي سازماني         
•     اصول و مفاهيم اساسي و بنيادين     
•     توسعه و مشارکت کارکنان   
•     مزاياي مدل تعالي سازماني
•     تاريخچه مدلهاي تعالي سازماني       
•     معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني            
•     مدل تعالي سازماني EFQM           
•     معيار هفت : نتايج کارکنان  People Results       
•     روشهاي خودارزيابي          
•     منطق رادار RADAR در چرخه خودارزيابي     
•     سطوح تعالي در کسب جايزه            
•     مزایاي استقرار مدلهاي تعالی سازمانی         
•     جایزه ملی تعالی سازمانی   

    فصل چهارم :خودارزیابی تعالی آموزش            

•     کارکنان درسازمانها            
•     تعاریف و مفاهیم  
•     خودارزیابی        
•     آموزش کارکنان    
•     خودارزیابی آموزش کارکنان           
•     فلسفه مدلهای خود ارزیابی            
•     مدل پیشنهادی    
•     معیارهای توانمندساز        
•     معیار رهبری آموزش وبهسازی منابع انسانی    
•     معیاراستراتژی آموزش و بهسازی منابع انسانی
•     معیارمدیریت سرمایه فکری و دانش   
•     رازهای تعالی سازمانی        
•     اثر تمركز بر نتایج روی تعالی سازمان
•     یافته های مهم در تعالی سازمان       

    فصل پنجم: نیروی انسانی و تعالی سازمانی      

•     ارتباط نیروی انسانی با تعالی سازمانی            
•     معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی            
•     نقش کارکنان در تعالی سازمان         
•     نتایج کارکنان درسازمان‌های متعالی:  
•     برداشت‌ها کارکنان درسازمان‌های متعالی:       
•     شاخص‌های عملکردی کارکنان درسازمان‌های متعالی:    
•     دلایل انتخاب مدل تعالی سازمانی     
•     فرایندها و زیرفرایندها        

    فصل ششم تعالی سازمانی، رهبری و استراتژی

•     مدیریت گوناگونی و تنوع منابع انسانی و تاثیرات آن بر تعالی سازمانی       
•     مدل ADKAR (آدکار)، مدلی برای مدیریت تحول در سازمان های تعالی جو           
•     خلاقیت و نوآوری یکی از ارکان مهم سازمان متعالی      
•     روش توسعه خلاقیت در سازمان       
•     مفهوم مدیریت خوشنامی و شهرت سازمانی در مدل تعالی سازمانی          
•     توصیه هایی برای داشتن تیم هایی اثر بخش   
•     ارزش افزایی برای مشتری، یکی از مفاهیم بنیادین مدل تعالی سازمانی EFQM      

    فصل هفتم

•     مديريت بحران و تعالی سازمانی     
•     آشنایی با مديريت بحران    
•     ضرورت مدیریت بحران       
•     مدلهای مدیریت بحران       
•     اهداف کلی مدیریت بحران  
•     برنامه مديريت بحران (Crisis Management Plan)            
•     اجزاي برنامه مديريت بحران         
•     تهية برنامة‌ مديريت بحران
•     گروه مديريت بحران        
•     اولويت بندي بحران ها
•     وظايف مديريت بحران       
•     مديريت بحران در هفت نكتة‌ كليدي
•     مدير بحران (Crisis Manager) و رسانه ها  
•     ویژگیهاي مدیریت بحران   
•     مديريت بحران و راهبردهاي ارتباطات            
•     موارد مربوط به مديريت بحران        
•     چگونگي رويارويي و مقابله با بحران
•     خصوصيات اعضاي ستاد مبارزه با بحران     
•     مدیریت سازمان در دوران رکود یا بحران         

    فصل هشتم

•  تکنولوژي اطلاعات و نقش           
• آن در تعالي سازمان           
•  اهمیت اطلاعات و دانش در ارزشهای مدل تعالی EFQM          
•  اهمیت اطلاعات و دانش در معیارهای مدل تعالی EFQM         
•   ادغام یا جدا سازی فعالیتهای اطلاعاتی و دانشی در سازمان        
•   تفاوت مدیریت اطلاعات و دانش      
•  عدم پیوند مناسب بین فعالیتهای دانشی و اطلاعاتی در سازمانها  
•   فناوري اطلاعات و ارتباطات
•   مدل سرآمدي و كسب و كار EFQM
•   ارزشها ومفاهيم بنيادين سرآمدي     
•   معيارهاي ارزيابي مدل سرآمدي EFQM        
•  ماموريت EFQM  
•  جايگاه EFQM در فرآيند مديريت      
•  EFQM درفرآيند مديريت     
•     استراتژي استفاده از فناوري اطلاعات
•     پارادايم تکنولوژي اطلاعات  

    فصل نهم   مدیریت انگیزش در تعالی سازمان ها            

• انگیزش چیست ؟  
•  نخستین نظریه های انگیزش            
•  نظریه ی سلسله مراتب نیازها           
• تئوری X و تئوری Y           
•   تئوری بهداشت – انگیزش   
• تئوری های نوین انگیزش    
•  تئوری مبتنی بر نیازهای سه گانه      
•  نظریه ی تعیین هدف         
•  تئوری تقویت رفتار            
• نظریه ی برابری    
•   نظریه ی انتظار     
• تعدیل رفتار در رفتار سازمانی           
•  مشارکت کارکنان  

    فصل دهم  رفتار سازمانی در سـطح جهانی      

•     کشورهای چند ملیتی         
•     قرار دادهای همکاری منطقه ای        
•     اتحادیه ی اروپا    
•     نفتا        
•     اروپای شرقی       
•     رویارویی با مسائل بین المللی          
•     کوته نظری          
•     فرهنگ های ملی  
•     تجزیه و تحلیل اختلافات فرهنگی     
•     رابطه با محیط      
•     توجه به زمان       
•     ماهیت فرد          
•     توجه به فعالیت   

مجوزات